Втрата виграшу під час гри

Привіт, я грав у гру, потім я отримав режим розкиду та продовжив, багато разів я отримував 5+ додаткових обертань, а потім гра зависала. Тоді я відкрив гру, очікуючи, що гра продовжиться, якщо вона була заморожена, але я програв усі обертання та виграші

Тоді я отримав бонус у розмірі 30 фунтів стерлінгів із ставкою 1500, в основному вони обміняли мої виграші на грошовому депозиті на бонусні кошти, мені потрібно було б виграти 45 000 фунтів, щоб отримати готівку

Я вважаю, що добре, що ви подали скаргу . Казино має знайти справедливе рішення.

Тримайте нас у курсі прогресу, якщо ви не проти.

Вони поки що не допомогли. Я думаю, що це жахливо міняти. Передайте кошти за допомогою бонусних коштів, а потім поставте 1500 вейджера

Здається, що вони не можуть вирішити, вони йдуть цілком. Чудове казино здається нормальним, але чому вони не можуть вирішити цю незначну проблему?

Це важко сказати...

Можливо, вони попросили постачальника ігор розслідувати. З моєї точки зору, це варіант, який зазвичай потребує деякого часу, тому казино намагається надавати подальші оновлення. Просто здогадуюсь 🤔

Було б чудово знати напевно, звичайно.

Ви робили скріншоти, коли гра зависла? Ви можете спробувати удачу та самостійно надіслати його постачальнику ігор, якщо у вас є точний час ставки, скріншот, сума ставки тощо

Хороші пропозиції. Ви, можливо, говорите з власного досвіду?

Інша людина, але раніше в іграх були помилки, які казино відмовили, лише для того, щоб провайдер повідомив їм про помилку, а потім казино компенсували мені.

привіт

Мені подобається кінець "і тоді казино компенсували мені" 👌

Ви вважаєте компенсацію адекватною? Пам'ятаю, деяким гравцям пропонували бонус у досить схожій ситуації, а активний бонус означає обмеження...

Тому й питаю. 🙂