Відповідь банку:
Ми розглянули ваш випадок і, згідно з нашими записами, повідомлену трансакцію було схвалено з вашого боку. Зверніть увагу, що ми робимо все можливе, щоб такі транзакції не відбувалися, тому ми вимагаємо додаткової автентифікації. На жаль, через те, що платіж було схвалено з вашого боку, ми не можемо оскаржити трансакцію.
Нам шкода, що ми не зможемо допомогти вам цього разу, і ми цінуємо ваше терпіння протягом цього процесу
Risposta della banca:
We looked into your case and according to our records the reported transaction has been approved on your end. Please note that we do our best to stop such transactions from happening, which is why we request additional authentication. Unfortunately, due to the fact that the payment was approved on your end, we aren't able to dispute the transaction.
We're sorry we won't be able to assist you this time and we appreciate your patience throughout this process
Автоматичний переклад.