Skycrown Casino - загальне обговорення (Сторінка 6)

Чи пояснили вони, принаймні, чому ваші документи не повинні бути неприйнятними?

Це справді звучить дивно для мене, тому я сподіваюся, що наша команда з розгляду скарг зможе дізнатися більше про вашу справу .

Вибачте, але я не зрозумів, чи ви вже знімали кошти з цього казино раніше, чи це ваша перша спроба. 🤔

Це перший раз, коли я щось виграв на Skycrown і намагався вивести 7000 доларів. Вони відповіли, що мої фотографії посвідчення були нечіткими, а фотографія виглядала відредагованою, без інформації, не включала мій лікоть, а тепер вони звинувачують мене у зміні моїх завантажень. Мій обліковий запис перевірено, і служба підтримки клієнтів повідомила мені, що я зміг вивести кошти, але щойно я спробував, їм раптово потрібно було завантажити більше документів, оскільки тепер вони раптово стали неприйнятними. В останніх електронних листах, які я отримав, вони вимагали нових фотографій моїх посвідчень, фотографії банківської картки та ще одного селфі. Станом на вчора я виявив, що мій обліковий запис заблоковано, і я не можу повторно надіслати жодних нових документів. Я написав електронного листа до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися причину заблокування, і досі не отримав жодної відповіді щодо того, що відбувається.

Я сподіваюся, що наша команда з розгляду скарг зможе зв'язатися з казино, якщо ви не отримаєте від них жодної інформації.

Будь ласка, будьте терплячими; ми розглянемо це питання. Будь ласка, повідомте нас, якщо будуть якісь новини.

Щиро дякую за вашу відповідь. Сьогодні я отримав електронного листа від служби підтримки клієнтів, в якому мене повідомили, що мій обліковий запис заблоковано, оскільки вони не можуть підтвердити мій обліковий запис, хоча наразі я його підтверджено. Очевидно, це пов'язано з редагуванням моїх фотографій, але я не впевнений, про які фотографії вони говорять, оскільки і мої права, і нове селфі, яке я завантажив кілька днів тому, вже прийнято. Вони знову просять моє посвідчення особи, яке вже підтверджено, а паспорта в мене немає. Я надав своє свідоцтво про народження, якщо потрібно, але вони його не попросили. Це все йде по колу.

А як щодо посвідчення особи або, у вашому випадку, водійських прав?

Це, безумовно, можна прийняти.

Вони постійно надсилають мені електронні листи, в яких звинувачують мене в редагуванні фотографій мого посвідчення водія, які насправді не були відредаговані. Я повторно надіслав ще 3 різні фотографії мого посвідчення водія, хоча його вже було прийнято та перевірено. У мене немає жодного іншого посвідчення особи з фотографією та пароля. Я ходжу по колу, виконуючи все, що вони просять, знову і знову, але знову повертаюся на початкову точку.

У такому разі, будь ласка, дозвольте нашій команді зі скарг розслідувати це та з’ясувати, чому вони вважають, що ваше посвідчення особи було відредаговано.

Оновлення: skycrown скасували мій обліковий запис та мій висновок коштів, звинувативши мене в редагуванні документів. Абсолютно нічого не було відредаговано в жодному документі. Одне селфі було обрізано, щоб приховати мою вітальню позаду мене, тому звинувачувати мене в редагуванні документів – це повна брехня. Мене абсолютно обурює те, як Skycrown впоралися з моїм виведенням коштів. Після 15 років гри в онлайн-казино у мене ніколи не було жодних проблем з жодним з моїх документів для верифікації чи виведенням будь-якої суми виграшу досі, і мене ніколи не звинувачували в шахрайстві. Це огидно.

Ми незабаром зв'яжемося з казино щодо вашої скарги, і, звичайно, сподіваємося, що вони зв'яжуться з нами.

Можливо, було б добре, якби ви надіслали ті самі документи, які ви надіслали до казино, також і вашому спеціалісту з розгляду скарг, щоб ми могли бути впевнені, що з ними все гаразд. Тільки тоді ми зможемо дізнатися, чому вони вважають, що ви їх відредагували, розумієте. 🤔

Не хвилюйтеся, я можу це зробити. Куди мені слід надіслати документи електронною поштою?

Вони попросили мене надати давню квитанцію Paysafe, перш ніж вони мені заплатять, яка не мала нічого спільного з будь-яким депозитом, який я робив, і зняттям коштів. Я зберіг її та показав її фотографію в руці з газетою поруч, що мала дату, але вони все одно це заперечували. Казино вважають себе Богом, коли справа доходить до виплат, але я думаю, що вони є довіреними особами наших грошей. Ми довіряємо їм розподіляти наші чесно зароблені виграші, але вони роблять усе можливе, щоб зберегти їх, знаходячи будь-які способи не платити.

Удачі!

Зробіть це через тему вашої скарги. 😉

Я вирішив свою проблему. Я помічник юриста і обслуговував їх за свій рахунок. Це зайняло кілька місяців через онлайн-медіацію, але я виграв.

Але ж вони ж тобі заплатили зрештою, чи не так?

Бачу, у вас тут вирішено дві скарги.

Так. Але це коштувало мені часу та грошей.

Річ у тім, що коли казино проводять свої щотижневі зустрічі для отримання цільових комісійних і не досягають своєї мети за день-два до її досягнення, вони вигадують методи відхилення платежів. Дуже поширене явище в казино. У всіх казино.

Мені шкода чути, що вам довелося зайти на такі довгі шляхи, щоб отримати свій виграш. Вони також попросили мене зробити те саме, але зробити селфі з моїми водійськими правами та запискою на лінованому папері з написом «Привіт, Skycrown» та датою під ними. На селфі мало бути чітко видно, що мій обліковий запис Skycrown відкритий та читабельний на задньому плані, а записка та ліцензія мали бути в одній руці, показуючи всю руку до ліктя. Я завантажив 8 різних селфі, і вони відхилили кожне з них. Я щойно отримав від них ще один лист із проханням повторно завантажити всі мої документи, хоча спочатку всі вони були прийняті та перевірені, чого я не можу зробити, бо вони закрили мій обліковий запис і вивели мій виграш. Огидно, яку владу вони мають над фінансами звичайних людей. Я радий читати, що ви нарешті отримали те, що вам належало.

Так, таке траплялося кілька разів зі Skycrown. Вони працювали приблизно шість місяців, а потім виведення коштів раптово затягнулося на день-два довше, ніж зазвичай. Потім процес ідентифікації затягнувся трохи довше. Потім затримані електронні листи з повідомленням про прийняття фотографії. Процес настільки простий, що всі документи (якщо термін їх дії не закінчився) все ще очікують на розгляд, і термін дії ще не визначено.

Потім виникла «тимчасова проблема, коли неможливо здійснювати візові перекази, відкрийте безготівковий банківський рахунок».

Ми не повинні слухатися таких обурених виправдань. Казино існує для того, щоб заробляти гроші. Ми існуємо для того, щоб вигравати! У цьому світі це даність, що казино завжди виграє. Ми даємо і беремо, а не просто беремо!

Не впевнений, як казино працюють внутрішньо, але я радий, що ви зрештою отримали свої гроші.

Звичайно, було б краще, якби кожне казино могло платити вчасно. Я розумію вашу точку зору, але, на жаль, іноді виникають проблеми. Тільки якби ми могли це змінити, чи не так?

Вони мені винні 21000 і взагалі не хочуть платити, я чекаю з 13.11.2025.

Вітаю, чи сказали вам у казино, чому ви ще не отримали своїх грошей? Я б сказав, що це досить довге очікування. Хіба вони якось не перевіряють ваші виграші, враховуючи, що вам вдалося виграти стільки грошей?

Добре, що ви подали скаргу на це казино і зараз перебуваєте на етапі, коли з казино зв'яжуться. Я вірю, що вся ситуація буде успішно вирішена.