Привіт,
Дякую за це повідомлення. Гадаю, я частково розумію суть справи.
Найпоширеніша проблема полягає в тому, що вам потрібно перевірити правила кожного казино, щоб дізнатися, чи самовиключення в одному казино поширюється на всю групу, навіть якщо казино належать одній організації. Зазвичай це не так. Наступного разу, коли ви зіткнетеся з такою ситуацією, будь ласка, запитайте про це в чаті казино та завжди робіть скріншот відповіді. Тільки якщо в правилах зазначено, що виключення в одному казино означає виключення всередині групи, вас буде виключено з усієї групи.
Також найкраще попросити список казино, оскільки без нього ви не зможете дізнатися, де вам заборонено вхід.
Ми можемо обговорити цю тему більш детально, якщо хочете.
Отже, як ви вирішили самовиключитися з цього казино? Чи підтвердили правила казино або служба підтримки, що одного запиту достатньо для виключення з групи? Які саме казино входять до групи, будь ласка? Чи може це бути інше казино, про яке йде мова?
Або, можливо, друге казино дозволило вам грати, а потім дізналося, що ваш обліковий запис було самовиключено в іншому казино групи, і використало це як причину для закриття й іншого облікового запису?
Будь ласка, повідомте мене, якщо я неправильно зрозумів, і ми можемо спробувати обговорити конкретну ситуацію.
Hello,
Thank you for this message. I believe I have a partial understanding of the matter.
The most common issue is that you must check each casino's rules to see if self-exclusion at one casino applies to the whole group, even if the casinos are owned by the same entity. Usually it does not. The next time you face this situation, please inquire about it in the casino chat and always capture a screenshot of the answer. Only if the rules state that being excluded in one casino implies being excluded within the group will you be excluded from the entire group.
Also, it's best to ask for a casino list, as you can't know where you're restricted without one.
We can discuss this topic more deeply if you want.
Now, how did you decide to self-exclude from this casino? Did the casino rules or support confirm that one request is sufficient to be excluded from the group? Which casinos specifically are in the group, please? Could it be the other casino in question?
Or perhaps did the second casino let you play and then find out that your account had been self-excluded in the other casino in the group and then used that as a reason for closing the other account too?
Kindly let me know if I did not get it correctly, and we can try to talk about a specific situation.
Автоматичний переклад.