Так, схоже, що в казино є певні проблеми. Я просто сподіваюся, що це щось тимчасове, як-от багато запитів на виведення коштів одночасно, і нічого більше. Можливо, іноді таке трапляється, оскільки зараз багато співробітників у відпустках, знаєте.
У будь-якому разі, я бачив, що оскаржувана сума у вашій скарзі відрізняється, тож, можливо, ви помилилися, коли її подавали?
Просто щоб переконатися, що в нас є правильна інформація, власне.
Сподіваюся, що наша команда з розгляду скарг успішно з'ясує, що саме відбувається, і ваш виграш обов'язково буде виплачено найближчим часом. Тільки, будь ласка, наберіться терпіння. 🙏
Yeah, so that definitely looks like the casino has some issues. I just hope that it is just something temporary, like a lot of withdrawal requests at once, and nothing more. Might happen sometimes, as now many employees are on holidays, you know.
Anyway, I saw that the disputed amount in your complaint is different, though, so was it some mistake that you've done when submitting it, perhaps?
Just to make sure we have the right information there, actually.
I hope that our complaint team will be successful in finding out what exactly is going on and your winnings will be paid out soon, for sure. Just, please, stay patient. 🙏
Автоматичний переклад.