N1 Bet Casino - загальне обговорення (Сторінка 3)

є багато гравців, які плачуть. Я здивований, що просять Gamber допомогти казино, а не гравцям

Можливо, я вас не дуже добре зрозумів — ви хочете сказати, що Ask Gamblers надає перевагу підтримці казино? Можливо, нам варто зосередитися на проблемі casio. Як я бачу з опису, ви випадково відкрили другий рахунок у казино; однак казино знало про це, але врешті це було використано проти вас, коли ви намагалися зняти гроші. Я правильно це зрозумів?

Я також бачу прохання надати зв'язок. «Не могли б ви надати зв’язок із чатом служби підтримки, де ви згадали, що казино знало про обидва облікові записи?»

Це важлива частина розслідування.

добре Довга історія Коротка

Я створив перший обліковий запис помилково, моя клавіатура переставила yahoo.com на yahap.com

тому перший обліковий запис створено під joh***@yah**.com

Оскільки ми знаємо, yahoo.com не існує, і електронну адресу неможливо перевірити

Тоді я створив новий обліковий запис із правильною електронною адресою joh***@ya**.com

без бонусів

Я можу надати вам історію чату, але вони закрили мій обліковий запис. Керівництво може перевірити історію чату.

Другий мій другий рахунок, вони повністю перевірили його та дозволили мені зробити 3 депозити. Вони знали все, у мене була справжня причина.

Раптом, коли я попросив піти, вони виправдовувалися.

Будь ласка, виплатіть мій виграш, це не велика сума. Майте трохи доброти та поваги.

Я надав усі докази. всі депозитні докази. чат я не можу надати, оскільки вони закрили мій обліковий запис

вони зробили це з багатьма гравцями. Вони закривають облікові записи, коли гравці просять виграш.

Їх керівництво може перевірити історію чатів. Як вони можуть дозволити мені зробити 3 депозити та повністю підтвердити мене, а потім сказати, що це другий рахунок.

Казино N1 Bet. Будь ласка, виплатіть мій виграш

Допоможіть мені отримати мої виграші в цьому казино

Дякую за резюме. Я радий, що скарга точно відображає події. На мій погляд, у вас немає скріншотів, які б доводили, що казино знало про доступність обох облікових записів, тому нам потрібно впоратися з цим.

Я уявляю, що це засмучує, але, будь ласка, спробуйте триматися скарги. Незважаючи на моє бажання допомогти, я не можу впоратися з цим на цьому форумі. 🙁 Тут ми можемо дочекатися подальшого розгляду скарги.

Час і спосіб реєстрації другого облікового запису, на мою думку, визначають його статус. Облікові записи без історії, наприклад, не перевіряються. Ці подібності зазвичай помічаються, коли депозит робиться з обох рахунків або коли запускається другий KYC.

Просто скажу, що я не дуже знайомий із конкретними часовими рамками. Але не хвилюйтеся, я не маю права вирішувати це питання. Ми все одно можемо поговорити про це, якщо ти хочеш.

Якщо вони відкриють мій обліковий запис, або керівництво може перевірити історію чату.

Вони дозволили мені робити депозити

Я надав докази

Вони перевірили обидва облікові записи

Перевірте їх огляд на Reddit, Google, Trustpilot. Усі гравці хочуть отримати від них свої виграші.

Скільки ще гравців буде ошукано цим казино?

Я вважаю, що мої колеги повинні покладатися на інформацію, надану казино; ми завжди просимо гравців спочатку підтвердити свої претензії, тому що зі зрозумілих причин це критично. Не знаю, який у вас досвід роботи з TrustPilot, «Google» і Reddit, але в основному це просто інформація, опублікована людьми без перевірки; тому я особисто більше не дуже покладаюся на ці джерела. З іншого боку, скарги, які розглядаються на будь-якому сайті, пов’язаному з казино, мають набагато більшу корисну цінність, що повертає нас до доказів.

Не хвилюйтеся, спеціаліст із розгляду скарг розгляне обидві версії.

Виведення 15 000 норвезьких крон скасовано – після завершення перевірки

Ось що щойно зі мною сталося:

Я відіграв бонус з повним відіграшем (50 027,5 / 50 000 норвезьких крон).

Я запросив зняття 15 000 норвезьких крон 5 травня.

У живому чаті мені сказали, що все виглядає добре – жодних проблем.

Наступного дня Грейс раптово попросила мене завантажити лицьову сторону моєї картки, хоча вона вже була перевірена.

Я так і зробив.

Потім я отримав електронного листа, в якому повідомлялося, що бонуси більше не доступні для мене – добре, мені байдуже.

Через кілька годин моє зняття 15 000 норвезьких крон було скасовано, і тепер вони вимагають селфі з моїм посвідченням особи + рукописну записку на лінованому папері.

Серйозно?

Все було перевірено. Ставки завершено. Зловживань бонусом не було. Картку схвалено. Вони все ще це роблять?

Чесно кажучи, це одна з найбезглуздіших тактик затримки, які я бачив у казино. А я грав у багатьох.

Подивимося, чи справді вони оброблять виведення коштів після цього. Я не торкатимуся свого рахунку і не внесу жодної крони більше, поки гроші не будуть виплачені.

Хтось ще стикався з цим?

Я радий, що ти вирішив не чіпати свій виграш. Це справді чудово, і обов'язково продовжуй у тому ж дусі.

Однак це звичайний процес верифікації, під час якого казино повинні перевіряти все відповідно до політик AML, щоб переконатися у відсутності порушень. І так, це може статися навіть тоді, коли ваш обліковий запис вже перевірено, що вони можуть попросити деякі додаткові документи.

Тож, будь ласка, намагайтеся повною мірою співпрацювати з казино, і, сподіваємося, незабаром ви зможете вивести свій виграш.

Будь ласка, тримайте нас в курсі, як все йде, і знайте, що якщо вам знадобиться допомога, ми тут.

Дякую за вашу відповідь, Ромі.

На жаль, ситуація зараз ще більше загострилася.

Станом на сьогодні мій обліковий запис N1 Bet було деактивовано без будь-якого попередження, електронного листа чи пояснень. Я просто спробував увійти, і мені сказали: «Ваш обліковий запис деактивовано».

Я вже виконав усі кроки верифікації, включаючи селфі з посвідченням особи та рукописну записку, а служба підтримки підтвердила схвалення моїх документів. Однак виведення 15 000 норвезьких крон все ще затримувалося, а коли я попросив вказати конкретні терміни або поговорити з керівником, мене відключили.

Тепер обліковий запис закрито, і я не отримав жодного повідомлення від казино.

Це не звичайна перевірка. Це уникнення.

Так, допоможіть..

Я бачу, що ви вже подали свою скаргу.

Будь ласка, зачекайте, поки наша команда його перевірить, і незабаром ви будете поінформовані про наступні кроки.

Будьте обережні, це казино не виплачує виграші. Вони не віддають мої виграші. Це вже більше місяця. І дуже невелика сума.

По суті, їхня бізнес-модель полягає в тому, щоб закривати рахунки, коли гравці виграють.

Я не збираюся сидіти і розслаблятися, поки не отримаю від них свої гроші.

Залиште їм відгук на Trustpilot, Google та скрізь. Вони зробили це і зі мною. Я чекаю на свій виграш.

Ми дуже цінуємо скаргу; подивимося, що покаже розслідування. Якщо я не помиляюся, казино не дотримується своїх лімітів на виведення коштів і натомість час від часу надсилає менші суми. Чи це так, будь ласка?

Дякую за підтримку — дуже ціную, що я не єдиний, хто стикається з цією проблемою. Я вже подав офіційну скаргу через відповідний канал і зараз чекаю на рішення.

Якщо нічого не станеться, я почну продовжувати ескалацію. Поки що я просто хочу, щоб це вирішилося справедливо.

Брате, я щойно перевірив, що вони тобі винні десь 1500 доларів США.

Вони не платять мені 477 новозеландських доларів або 300 доларів США.

Вони зберігають усе, чим вони відомі.

Сьогодні я отримав два суперечливі електронні листи від N1Bet. В одному повідомленні (від «Ліз») все ще міститься прохання надіслати селфі кращої якості, а в іншому (від «Амелії») зазначено, що мій обліковий запис назавжди закрито через «адміністративне рішення» і не може бути знову відкритий.

Це явно суперечить дійсності та викликає серйозні занепокоєння щодо того, як казино вирішує цю справу. Вони також зазначають, що виграші «перебувають на розгляді», але не надають жодних термінів чи ясності.