Mr Bet Casino - загальне обговорення (Сторінка 12)

I've noticed that they do it, and it's intentional, unfortunately

It reflects very badly on the reputation of the casino if you have to wait 2 weeks for payment

Zauwazylem ze to robia , i dzialaja umyslnie niestety

Swiadczy to bardzo zle o reputacji kasyna jesli na wyplate trzeba czekac 2 tygodnie

Bro, one time they delayed my 100$+ for 3 weeks lol. But then they paid. And paid many others in 48hrs lol. Gotta tell u, their slots hit best than other casinos. Just wait!

And if you want immediate withdrawals, crypto casinos are the ones to go, not fiat! Sad but true! Ive moved to crytpo ones.

GL!

I bet on sports with them, but I think that such behavior and delaying payments do not deserve such a high rating as the casino has, i.e. 9.8

Obstawialem u nich sport, jednak uwazam ze takie postepowanie i opoznianie wyplat nie zasluguje na tak wysoka ocene jak ma kasyno czyli 9.8

Yea, casinoguru does that to be in their good books lol. Its not only mrbet; there is other casinos that have a ridiculous rating, like magic red for example. Never play there lol. Anyways, gl! I believe they will pay you!

Thanks, mate !! 🙂

Dzieki kolego !! 🙂

Definitely, I will wait for your update, but I firmly believe that you won't need to open the complaint and that you will be able to verify even without it. 

However, if you don't know what to do next and you haven't solved anything, you know that you can contact us. 🙂

Okay, thank you Mr. Jaro 😃

Dobrze , dziękuję panie Jaro 😃

Hehe, Mr. Jaro it sounds so extremely formal but of course you're welcome, I'm happy to help if I can. 😀 🙂

He says it out of respect! You a MR after all, Jaro 😁🤗

Seems like Jaro has earned an exclusive nickname! 😉😁🐱‍🏍

Mr. Jaro is the Boss 😎 and Mrs. Radka is the boss 🥰😎

Mr Jaro to Boss 😎 a pani Radka to szefowa 🥰😎

🤣🤣You made my day much better. Thank you!🐱‍🏍

This wont verify your docs faster bro 😁

I know, buddy, but Mr. Jaro and Mrs. Radka have helped me many times with fraudulent casinos

Wiem kolego ale pan Jaro i pani Radka juz nieraz mi pomagali z oszukanczymi kasynami

Kudos to them 🤗

Hello,

So I got an email from MR.BET on June 28th, 2024, here is the original text. "2.5 EUR has been credited to your account. Enjoy the game! You have received cashback." I go to the MR.BET Casino website and there is real money 2.50 euros on it, so I play and turn 2.50 euros into 600 euros, read 200 once and 300 once, and suddenly all payouts failed and further up it says manual payout 490 euros domestic payments successful and I still have 10 euros in credit on my account, then I look at my Sparkasse account and it's not there, then I ask in the live chat what's going on with my money, yes the money isn't being paid out because it was bonus money. Who is right here?

Thank you for taking the time to contact our support team! Recently you contacted us with a request regarding bonus correction.

Our website is a trusted platform governed by appropriate structures and loved by many users across different locations. Safe and secure gameplay is our top priority.

The amount of 490.08 euros was written off as winnings from a free bonus. Please note that the bonus of 2.50 euros that you received contained the maximum winnings according to the bonus rules, which was 10 euros. And the system adjusted your balance to the amount available for withdrawal.

Please note that according to our Terms and Conditions 7.9. The maximum win/winnings from no deposit free spins, all no deposit bonuses and any additional bonuses for achievements that are eligible for withdrawal are capped at €50 or the relevant currency equivalent, unless otherwise stated. We reserve the right to reduce your balance to an amount that exceeds the above mentioned €50 winnings limit from free spins and no deposit bonuses. This reduction can be done immediately after a win or upon your request to withdraw the relevant winnings. With this bonus the maximum win was capped at €10.

Thus, only the amount of winnings from a bonus was affected and all adjustments were made properly.

If you have any problems or additional questions for us, please contact us at any time. We will try to find a solution as soon as possible! We are always happy to advise you!

Hallo,

Also ich habe am 28.06.2024 Email von MR.BET bekommen, hier der orginal Text. "2.5 EUR wurden Ihrem Konto gutgeschrieben. Viel Freude beim Spiel! Sie haben Cashback erhalten " Ich gehe auf die Webseite von MR.BET Casino und da sind echt Geld 2,50 Euro drauf, also spiele ich und mache aus 2,50 Euro 600 Euro las einmal 200 und einmal 300 Auszahlen aufeinmal steht alle Auszahlung fehlgeschlagen und weiter oben Manuelle auszahlung 490 Euro Inlandszahlungen erfolgreich und 10 Euro habe ich noch guthaben auf mein Konto, dann schau ich auf mein Sparkassen Konto da ist nicht da, dann frage ich im Live Chat was mit mein Geld ist, ja das Geld wird nicht ausgezahlt weil, das Bonus Geld war. Wer ist hir im recht?

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen! Neulich haben Sie sich an uns mit dem Anliegen gewandt, was Bonus-Korrektur angeht.

Unsere Website ist eine vertrauenswürdige Plattform, die von geeigneten Strukturen gesteuert und von vielen Benutzern an verschiedenen Standorten geliebt wird. Sicheres und sicheres Gameplay hat für uns oberste Priorität.

Die Summe 490.08 Euro wurde als Gewinn von einem kostenlosen Bonus abgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass der Bonus von 2,50 Euro, den Sie erhalten haben, gemäß den Bonusregeln den maximalen Gewinn enthielt und zwar 10 Euro. Und das System hat Ihr Guthaben an den für eine Auszahlung verfügbaren Betrag angepasst.

Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 7.9. Der maximale Gewinn/Gewinn aus Freispielen ohne Einzahlung, allen Boni ohne Einzahlung und allen zusätzlichen Boni für Erfolge, die zur Auszahlung zulässig sind, ist auf 50 € oder den entsprechenden Währungsäquivalent begrenzt, sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Guthaben auf einen Betrag zu reduzieren, der das oben genannte Gewinnlimit von 50 € aus Freispielen und Boni ohne Einzahlung übersteigt. Diese Reduzierung kann unmittelbar nach einem Gewinn oder auf Ihren Antrag auf Auszahlung des entsprechenden Gewinns erfolgen. Bei diesem Bonus war der maximale Gewinn auf 10 Euro begrenzt.

Somit war nur die Summe des Gewinns aus einem Bonus betroffen und alle Anpassungen wurden ordnungsgemäß vorgenommen.

Wenn Sie irgendwelche Probleme oder zusätzliche Fragen an uns haben, kontaktieren Sie uns jederzeit. Wir versuchen so schnell wie möglich, eine Lösung zu finden! Wir freuen uns immer, Sie beraten zu können!

Hello, this seems like a pretty complicated situation since you say you got the cashback in real money. Then I would also think that I can win any amount of what the casino gave me. 

However, if the Terms and Conditions state what they wrote to you and that is that the bonus money and therefore the cashback is subject to some maximum cashout, then there is probably nothing more to do with it. Did you read it somewhere before you played ? It seems to me that there is little to withdraw, but if they have it set up like that, it will probably be difficult to do something about it. 

So please let me know the answers to my questions. 

I know that bonus gifts in most casinos can only be withdrawn up to 50 euros. However, when I started playing, I paid attention to whether the funds in my account were real money or bonus money. It turned out that it was real money. Also, I read that the cashback is paid out as real money. Otherwise, I would not have played there.

The casino would have no chance of winning the case in German courts. Unfortunately, it is located in a country that is difficult to reach and where different legal standards apply.

Here is the bank statement showing that they transferred the money. It seems that they changed their mind.

The last thing is that they make you think you are going to receive the money and then you transfer money to the casino to play because you think you are getting the money in your account. I have not received a single message saying that they are not paying out the money. I had to ask myself.

Ich weiß, dass Bonusgeschenke in den meisten Casinos nur bis zu 50 Euro ausgezahlt werden können. Als ich jedoch anfing zu spielen, habe ich darauf geachtet, ob es sich bei dem Guthaben auf meinem Konto um echtes Geld oder um Bonusgeld handelt. Es stellte sich heraus, dass es echtes Geld war. Außerdem habe ich gelesen, dass das Cashback als echtes Geld ausgezahlt wird. Andernfalls hätte ich dort nicht gespielt.

In deutschen Gerichten hätte das Casino keine Chance, den Fall zu gewinnen. Leider befindet es sich in einem Land, das schwer zu erreichen ist und in dem andere Rechtsstandards gelten.

Hier ist der Kontoauszug, auf dem zu erkennen ist, dass sie das Geld überwiesen haben. Es scheint, dass sie ihre Entscheidung dann doch geändert haben.

Das Letzte ist, dass sie einen im Glauben lassen, man würde das Geld erhalten, und man überweist dann Geld an das Casino zum Spielen, weil man denkt, man bekommt das Geld auf sein Konto. Ich habe keine einzige Nachricht bekommen, dass sie das Geld nicht auszahlen. Ich musste erst selbst nachfragen.

Yes, that's what I was referring to, that it would be good to specify the exact balance and if it's to be cashback which is a bonus, then it should be in bonus money but if it says it's real money then I would look at it the same way. 

However, I can see from the screenshot that you got some funds which is pretty good news after all. 

Next time you'll see that if you play here again they have it like this.