Дуже добре, що я довгий час був у світі ставок. Але він ніколи не грав в Інтернет. Він повідомив мене про це казино, і я прочитав, що у них були проблеми із виведенням коштів. Чи надійно поповнювати баланс у казино vulkanvegas?
Хм, важко сказати. Я не думаю, що казино - це афера, але ми бачили багато скарг на них. Зазвичай скарги стосуються поганої та повільної підтримки клієнтів, повільного процесу перевірки та повільного зняття коштів.
Вчора вранці я побачив цей бонус у казино.
Активую його і вношу необхідний депозит. Гроші зникають зі Skrill миттєво,
і сайт пише, що транзакція була невдалою.
Я писав у чат кілька разів. Я надіслав скріншоти з транзакціями, що гроші не повернулися на Skrill. Над питанням нібито працювали їхні колеги.
Сьогодні депозит був успішним. Звичайно, бонус уже закінчився, і я не отримав нічого для компенсації. На фотографіях видно, коли вийшли гроші від Skrill і коли вони були зараховані на мій баланс у казино.
Дані, час все видно з фотографій.
Чи правильно це на вашу думку?
Привіт, я розумію ваше розчарування - хто не хоче класного бонусу! Казино може зіткнутися з деякими технічними проблемами, це точно, але врешті-решт це нещасний гравець, якому скоротили бонуси, тому певна компенсація потрібна. Звичайно, це лише моя особиста думка. З іншого боку, як ви можете прочитати в цій темі, казино не вистачає будь-якої швидкості щодо гравців.
Ви намагалися вимагати компенсацію безпосередньо? 🙂
І як ви думаєте, це має сенс? 🤔
Ви явно зробили депозит, щоб отримати бонус, але вони так повільно додали депозит на ваш рахунок в казино, що як тільки вони це зробили, бонусна пропозиція більше не діяла, чи не так? У цьому випадку я вважаю, що вам слід додати бонус на ваш рахунок вручну. Точно такий же бонус, як і напередодні.
Мені було цікаво, але після того, як ви скажете мені двох людей, я напишу їм електронний лист.
Дякую!
Не турбуйтеся. Добре те, що у вас є докази, які ви можете надати. У такому випадку, навіть якщо казино відмовиться надати вам бонус, я б радив подати скаргу на нашому сайті. Казино насправді добре справляється зі скаргами гравців, тому я вважаю, що все ще є шанс отримати бонус.
Я їм написав, скріншоти надіслав, напишу, коли буде відповідь чи результат.
Добре, будь ласка, тримайте нас в курсі. Якщо ви не отримаєте від них відповіді, то раджу подати скаргу.
Вже три дні, як я їм написав...
Ніякої реакції від них...
Немає навіть відповіді на кшталт «Ваш запит розглядається», чи щось подібне...
Абсолютно нічого з їхнього боку.
Готовий.
Дякую!
Привіт, радий трохи допомогти. Сподіваюся, ви все-таки отримаєте бонус. 🙂
Чи можу я запитати, скільки часу ви там граєте?
Був учасником цього сайту з 2023 року, раніше не виходив через збитки. Я вніс 1800 датських крон днями, виграв до 8000 датських крон, хотів зняти, схвалено KYC, захотіли мою фотографію з моєю карткою, а тепер вони заблокували мій обліковий запис, звинувативши мене у використанні vpn, і хочуть доказів того, що я був у Норвегії. Цей сайт забере всі мої гроші, не грайте тут.
Але я не зовсім розумію, чому Норвегія. 🤔 Це казино має приймати гравців з вашої країни. правильно?
Отже, немає необхідності використовувати будь-який VPN. Випадково це було у вас на комп’ютері чи що?
У будь-якому разі наша група розгляду скарг може спробувати розслідувати цю справу з казино, якщо ви бажаєте. Просто надішліть скаргу тут , і, сподіваюся, все вам пояснять.
що ти кажеш
Привіт Ромі
Скарга, на жаль, не допоможе моїй справі, оскільки в Умовах і положеннях сайту зазначено:
"12.7. Маскування IP-адреси або місцезнаходження заборонено, і ми залишаємо за собою право закрити будь-які облікові записи та анулювати будь-які ставки, бонуси та виграші, якщо обліковий запис було створено або використано за допомогою технологій маскування IP-адреси чи геолокації, включаючи, але не обмежуючись, VPN та Проксі-сервери».
Вони сказали мені, що 31 грудня я використовував VPN, що може бути правдою, оскільки я виконав певну роботу, запустивши VPN у фоновому режимі, тому, коли я хотів знову пограти на їхньому сайті, я забув його вимкнути що змусило мене увійти в систему та провести одну гру в рулетку. Я не використовував VPN для отримання будь-якого несанкціонованого доступу до їхнього сайту, оскільки в моїй країні це повністю дозволено. Для мене божевільно, що цей сайт хоче знайти найменший спосіб заблокувати вас, коли у вас є виграш, у мене там було 8000 датських крон, а мій депозит становив 1800 датських крон, вони не повідомили мене про порушення через кілька днів і виграші . Раніше я намагався зняти гроші, але вони просто попросили надати фотографію, на якій я тримаю свою картку, яку я використовував для депозиту, і мене схвалив KYC
З повагою
Привіт Бенмд,
Я, напевно, досить наївний, але я б сказав, що це правило було створено для захисту казино від гравців, які мають намір отримати несправедливу перевагу завдяки маскуванню свого початкового місцезнаходження через VPN. Якщо я правильно розумів ситуацію, це була просто чесна помилка. Крім того, ви зареєструвалися в дозволеній країні, тому використання VPN не має для вас реальних переваг — навпаки, насправді.
Я згоден з ідеєю подання скарги. Ваше чесне пояснення варте спроби, я б сказав.
Я справді наївний, бо не поскаржився, але тепер уже надто пізно. Я прийняв «пропозицію лояльності», яку вони мені надали, що означало, що вони дадуть мені 500 датських крон за розблокування мого облікового запису, тож я втратив 7500 датських крон, а в євро це 1005. Я кілька разів звертався до онлайн-підтримки, але вони продовжували казати, що якщо я не зможу довести, що я Був у Норвегії 31 грудня, вони не хотіли його розблокувати. Я пояснив, що нічого не робив навмисно, але вони продовжували казати, що це порушення.
Я бачив інші рейтинги цього казино, де говориться, що вони заблокують ваш обліковий запис, коли ви виграєте, а потім вказують на Умови, тому я б сказав, що цей сайт дуже ускладнює їхні Умови, тому будь-хто, хто гратиме на їхньому сайті, зрештою щось порушить без їх відома. Цікаво, що вони не забанили мене, коли я вперше спробував вивести гроші, але в результаті я виграв більше, що збільшило виведення коштів, а потім вони мене заблокували
Я хотів піти з чимось, а не з нічим, тому що 8000 датських крон, які з мене взяли, смішні. Зараз я розблокований із «500 DKK» в обліковому записі, і я хочу негайно покинути цей сайт, оскільки я їм не довіряю
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
