Instant Casino - загальне обговорення (Сторінка 12)

ОНОВЛЕННЯ

InstantCasino досі не відповів на жодний з моїх електронних листів, включаючи останнє повідомлення, надіслане безпосередньо їхньому VIP-менеджеру після його повернення з відпустки. Мій обліковий запис залишається заблокованим з кінця жовтня, без пояснень та доступу до моїх власних даних.

Однак, хочу зазначити дещо важливе:

Кілька постачальників ігор розпочали внутрішні перевірки на відповідність вимогам після отримання мого повідомлення.

включаючи одне підтвердження того, що InstantCasino взагалі не вдалося знайти в їхніх системах.

Тепер це офіційно задокументовано та передано кільком постачальникам.

Я б все ж таки волів вирішити це безпосередньо з казино, приватно та професійно.

але я продовжуватиму ескалацію через усі галузеві канали, якщо це буде потрібно.

InstantCasino, якщо ви моніторите цю платформу,

Я залишаюся відкритим для мирного врегулювання цього питання, якщо ви нарешті відповісте.

Якщо у гравця немає залишку на рахунку в будь-якому онлайн-казино, казино може закрити/заблокувати обліковий запис за власним рішенням у будь-який час. 🤷‍♀️

Дякую за вашу відповідь.

Для уточнення, моя справа стосується не лише обмеження облікового запису.

• Мій обліковий запис було заблоковано одразу після того, як я запросив свої дані GDPR

• Протягом понад 3 місяців казино ігнорувало всі офіційні скарги, включаючи нагадування

• Причину блокування не вказано

• Жоден департамент не підтвердив отримання або розгляд справи

• У власних умовах казино згадується процедура подання скарг, якої не дотримуються

Я розумію, що казино можуть обмежувати облікові записи.

Однак ігнорування офіційних скарг та відмова у наданні персональних даних – це зовсім інша справа.

Я зв'язався з казино через живий чат, і мені (знову) сказали надіслати електронного листа.

На жаль, як і протягом останніх трьох місяців, служба підтримки електронною поштою взагалі не відповідає.

Тепер здається, що живий чат відповідає,

але все, що вимагає реальних дій, просто ігнорується😏

Я все ще чекаю, але це стає вкрай непрофесійним.

Я щиро сподіваюся, що казино нарешті відповість безпосередньо,

і я одразу оновлю інформацію тут, якщо щось зміниться.

Просто хочу поділитися, мені дуже подобається грати тут і вигравати 🙂

Дякую. Тоді чекатимемо на ваші оновлення.

Розкажіть нам, будь ласка, більше. Як справи з виведенням коштів та всім іншим?

На жаль, як я бачу, у цього казино немає хорошого індексу безпеки.

Електронні листи? Ігноруються.

Скарги? Ігноруються.

Подальші дії? Ігноруються.

Онлайн-чат відповідає миттєво, але все, що пов'язано зі скаргами, зникає в чорній дірі.

Робіть те, що хочете. Раджу триматися подалі від миттєвих казино!!!

Через мовчання я вже поширив це питання скрізь, де це було можливо законно, включаючи зовнішню підтримку та юридичні консультації.

Якщо ви плануєте внести кошти тут, будьте дуже обережні.

Здається, вони раді взяти ваші гроші, але коли щось йде не так, ви залишаєтеся зовсім самі.

Я продовжуватиму це робити, поки не отримаю відповіді.

Оновлю інформацію, якщо вони колись вирішать діяти професійно.

Можливо, спробуйте пояснити всім, чого саме ви очікуєте від казино, адже мова не йде про ваше виведення коштів, чи не так?

Дякую, Ромі, не хвилюйся, дозволь мені пояснити це чітко.

Я взагалі не чекаю на зняття коштів.

Я просто чекаю:

• відповідь на мій запит GDPR,

• причина, чому мій обліковий запис було заблоковано одразу після цього,

• доступ до моїх власних даних,

• і будь-які ознаки того, що мою скаргу взагалі розглядають.

Я розумію, що казино може обмежити або закрити обліковий запис.

Але блокування мене, а потім ігнорування кожного електронного листа місяцями,

без відповіді та без процесу, ось у чому проблема.

Це все, чого я прошу: базове спілкування.

Я сподівався, що ми зможемо вам тут допомогти, але, на жаль, відкриття каналів зв'язку не входить до числа дій, які могли б виконати мої колеги. Я радий, що навколо є корисні та охочие ділитися інформацією гравці.

Щоб запропонувати хоча б один гіпотетичний варіант: якщо у вас коли-небудь виникнуть проблеми, які могли б розслідувати медіатори, ви знаєте, де нас знайти.

Бачу, ви також намагалися зв'язатися зі мною електронною поштою. Я дозволив гуру казино надати вам свою електронну адресу.

Гадаю, ви вже вказали мою адресу електронної пошти в повідомленні від CG. Якщо зможете її там знайти, будь ласка, напишіть мені. Буду вдячний.