О, зрозуміло. Чи можете ви бути більш конкретними, будь ласка? У чому, здається, проблема? Не соромтеся поділитися скріншотом проблеми. Однак заздалегідь я хотів би, щоб ви скористалися звичайними лайфхаками:
Деякі з них зазвичай допомагають.
Привіт, хтось зараз користується Betify?
Те, що зі мною сталося, неприйнятно, я гравець.
Я VIP-користувач 6-го рівня, тобто багато граю. Вранці 25 грудня я спробував зайти на сайт, і, якимось дивом, активувалася двофакторна автентифікація, яку я ніколи не запитував. Вдень я надіслав кілька електронних листів, але мені вдалося отримати доступ і виявив, що сайт на 0 з деякими дивними рухами, до яких я додав фотографію, зробленими між 24 та 25 грудня. Вони відповіли, що мій обліковий запис справді міг бути зламаний. 
Але той факт, що вони не повертають кошти, є неприйнятним. Що я можу зробити?
Привіт,
Я розумію, що ваша ситуація дуже прикра. Однак, впевнений, що казино вказало в правилах, що зламані акаунти та їхні баланси не підлягають поверненню. Я розумію, як це виглядає з вашої точки зору.
Ми живемо в дуже небезпечну кібереру, і такі ситуації, на жаль, досить поширені. Казино (або навіть банки чи державні установи) не можуть запобігти таким ситуаціям. Банки принаймні пропонують страховку, щоб зменшити завдану шкоду, але казино відрізняються. Тому вони натомість зазначають у правилах, що
«4.6. Ви несете відповідальність за всі дії, що здійснюються у вашому обліковому записі, а також за збереження вашого пароля та за всі збитки, які можуть виникнути з вини третіх осіб».
4.7. Ви зобов'язані негайно повідомити компанію про несанкціонований доступ до вашого облікового запису та про порушення безпеки. Компанія не несе відповідальності за будь-які незаконні збитки, завдані іншими особами, які отримали доступ до вашого облікового запису.
Я не думаю, що ми зможемо вам допомогти, якщо хтось зламав ваш обліковий запис, що призвело до втрати або виведення коштів. Більше інформації ви знайдете у скарзі.
Казино загалом непогане. Однак, я помітив, що якщо ви хочете вивести більше €100-€500, весь процес виведення затримується. Зазвичай виведення €100 обробляється протягом 24 годин. Зараз у моєму запиті на виведення є €2200, але нічого не сталося, і вони кажуть, що у них є 48 годин. Чому така різниця? Особливо враховуючи, що мені довелося розділити виведення, бо я можу виводити лише €1750 на день.
Різниці, на мою думку, бути не повинно.
Можливо, вони запитували якісь додаткові документи для підтвердження?
Насправді, це може статися, якщо сума буде більшою.
Ні, мене вже давно повністю перевірили.
Виплати просто взагалі не рухаються.
Вони не виплачують кошти після 48 годин, як зазначено на їхньому вебсайті. У них завжди так.
Як я й підозрював.
Я маю почекати до п'ятниці, бо в них забагато заявок.
Це просто 5 днів замість 24-48 годин.
У казино завжди одне й те саме.
Сплата більшої суми безпідставно подовжує процес.
Це не лише це казино, запевняю вас.
Але я сподіваюся, що казино незабаром відновить свою щоденну роботу, і що ця проблема буде вирішена. Будь ласка, повідомте нам про це у п'ятницю. 🙏
Насправді, у мене немає таких проблем з іншими. Але так, я повідомлю про це пізніше.
Хоча я вважаю 5 днів просто обурливими. Я подав заявку в понеділок.
Оновлення: Обидві виплати справді надійшли до п'ятниці. Одна надійшла через 48 годин, а інша — через 24 години.
Привіт і дякую за підтвердження! Це один із тих швидких рецептів, про які я чув останні кілька тижнів, мабуть... Сподіватимемося, що інші матимуть такий самий досвід.
Привіт, у мене проблема з казино Betify. У мене є відкрита скарга, але вони не відповідають мені вже понад 7 днів...
Казино Betify – Виведення коштів скасовано, обліковий запис обмежено, немає доказів.
Я повністю перевірений гравець у Betify Casino. Після звичайного запиту на виведення коштів, казино стверджує, що я скасував його та програв гроші, що я категорично заперечую.
Служба підтримки більше не відповідає. Обліковий запис обмежено, суперечка залишається невирішеною, а виплату не оброблено.
Я неодноразово просив Betify надати конкретні технічні докази (IP-адресу, ідентифікатор сеансу, дані пристрою), щоб довести, що я особисто виконував ці дії.
Цього доказу не було надано.
Натомість служба підтримки заявила, що дії «не підлягають оскарженню», і про повернення коштів не може бути й мови.
Мені навіть сказали створити новий обліковий запис з новою адресою електронної пошти, хоча суперечка все ще відкрита.
На мою думку, процес, представлений Betify, є нелогічним та ненадійним:
Немає сенсу, що перевірений гравець без бонусу запитує виведення коштів, скасовує його через кілька годин, а потім програє весь баланс у блекджеку – особливо враховуючи, що я це прямо заперечую.
Як я бачу у скарзі, наша команда ще не зв'язалася з казино, оскільки нам потрібно було чекати, поки мине 14-денний період.
Я повідомлю свого колегу Аттілу, щоб він передав це одному з наших спеціалізованих спеціалістів, аби казино могли попросити надати детальну інформацію про все це.
Привіт.
Це не випадок затримки платежу. Проблема полягає в тому, що казино стверджує, що я скасував виведення коштів, а потім програв їх у азартних іграх, в результаті чого гроші повністю зникли з рахунку, що я категорично заперечую.
Я розумію. Не хвилюйся, скоро все владнається.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
