Гравець з Фінляндії запросив кілька вилучень. Після цього доступ до його облікового запису був заблокований. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Учора я виграв понад 11 000 євро в грі Das xBoot No limit, після чого я кілька разів зняв гроші (загалом 12 000 євро), і тепер я більше не можу ввійти в обліковий запис.
Шановний Breinis84!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, а ваш рахунок залишиться закритим, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Добре, дякую.
Така ситуація на даний момент.
Це також дуже незручно, тому що я вже опублікував відео про цю перемогу у Facebook, де я святкував і був здивований, скільки я влучив.
Добре, тепер мій обліковий запис знову працює, і я можу ввійти. 👍 Прогрес
Гаразд, зараз справи просуваються, і я припускаю, що була проблема з системою, яку вони виправили. Я хвилювався, природно.
Вони попросили надіслати копію паспорта та довідку про джерело доходу. Я відправив копію паспорта, селфі з паспортом і виписку з банківського рахунку з 1.6 по 31.8.2022. Отже, це повний процес ідентифікації.
Дякуємо за відповідь, Breinis84. Я радий чути, що принаймні ваші проблеми з обліковим записом вирішено. Будь ласка, продовжуйте співпрацювати з казино під час перевірки ваших облікових даних і повідомляйте мені про будь-які подальші події. Спасибі!
Ось така зараз ситуація. Я не впевнений, що сторона SoftGamings (керуюча компанія FoggyStar) вже прийняла нотаріальний паспорт і селфі з нотаріальним паспортом.
Тож вони все підробили та вкрали мій виграш за допомогою неправдивих звинувачень. Не грайте в казино, які розташовані на Кюрасао.
Я хотів би сказати, що FoggyCasino - це шахрайське казино. Я виграв 6000 євро від Mental, і вони заплатили 5000 євро після першої перевірки. Я виграв більше з цією 1000 євро (ліміт зняття 5000 євро/тиждень). Спочатку я потрапив у No limit's Road Rage, а потім у No limit's Das Xboot. Я зняв загальну суму 12 000 євро, і спочатку вони закрили мій рахунок у неділю, 4.9.2022, і знову відкрили його в понеділок, 5.9.2022. Після цього я надіслав багато документів, які вони прийняли, і після цього вони просто вигадували неправдиві звинувачення. Це правда.
Казино FoggyStar — це шахрайство без надійної ліцензії, і головна проблема офшорної ліцензії полягає в тому, що вона не захищає вас від будь-яких порушень прав клієнтів, і ви не можете покладатися на співпрацю з органами влади у разі суперечки. НЕ ГРАЙТЕ ТАМ
Як бачите, я скасував виведення 1000 євро 3.9.2022 17:14 (UTC+3). За це я виграв ці 12 000 євро. Я також скасував 2000 євро, купив 3 бонусні покупки та зробив новий запит на зняття коштів. І найголовніше! Вони не показали жодних доказів проти мене, а вигадували неправдиві звинувачення.