Гравець з Австрії незадоволений процесом вилучення. Гравець зрештою отримав свій виграш. Проте технічні труднощі з веб-сайтом залишаються.
Я зробив виплату 700 євро та 400 євро 23.11.2021! Спочатку я подав заявку на 400 євро, а приблизно через 2 години – на 700 євро! На щастя, я отримав 700 євро в той же день! Тоді я запитав, чому я не отримав свої 400 євро!? Мені сказали, що це займає 24 години, тоді я розумію! На сторінці Flipperflip Skrill стоїть 12 годин! Наступного дня грошей не було! Потім інший співробітник сказав мені те саме 24 години на добу! Сьогодні 25.11.2021 знову нічого! Найсмішніше те, що рік тому хтось завжди був доступний у чаті! Тепер лише з шансом вдарити Деколи протягом дня на кілька хвилин! В іншому випадку вам слід написати на електронну пошту, де ви отримаєте відповідь протягом 24 годин! На 4 електронні листи я не отримав жодної відповіді!? У зв’язку з цим, рік тому казино, на жаль, значно погіршилося! Моє прохання полягає в тому, щоб я нарешті отримав свої гроші в розмірі 400 євро, які я двічі обіцяв у чаті, тому що я маю на увазі ці заяви з чату! Велике спасибі!
Шановний Ференцано,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння,
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Тепер я більше не можу отримати доступ до свого особистого кабінету, де знаходяться мої дані та де знаходяться мої платежі! Тепер є 3 рухомі сині точки, дивіться фото! Навіть якщо я натисну Flipper Flipp до казино через Casino Guru, він більше не пересилається !!! Раніше такого не було! Потім я спробував Google, а потім отримав повідомлення, що, можливо, я перебуваю на сайті ХАКЕРА!? Не знаєш, що це таке!? Те саме в казино AurumPalace!
Дякую за відповідь, Ференцано. У вас виникли проблеми з доступом до веб-сайту чи облікового запису? Я перевірив веб-сайт і, здається, він працює для мене.
Тож я кілька днів не заходив через Casino Guru! Тільки за цим посиланням я вхожу. Це єдиний! https://flipperflip.com/de! Потім через Google я отримав повідомлення, що я міг бути на хакерському сайті!
Також кілька днів не було чату! Також немає відповідей на листи підтримки! У мене такого ніколи не було, це не може бути нормальним!
Спробуйте приєднатися до посилання через Casino Guru. Дякуємо!
Я просто на стороні! 3 рухомі точки, щоб відкрити мій профіль! Немає доступу! Це ходить туди-сюди цілий день!
Ви більше не можете отримати доступ до казино AurumPalace через гуру казино! Тільки для інформації! Дякую
Прошу вибачення, Ferenzano, але обидва веб-сайти працюють добре для мене, навіть коли я намагаюся отримати доступ до них через Casino.guru. Не могли б ви опублікувати тут знімок екрана, щоб я міг краще уявити, що відбувається?
Привіт, я знову зайшов s Казино бачили! Потім Помилка очікування, а потім Раптово У вас наразі немає неоплачених транзакцій з виплатами! А вище дивіться фото 400 євро! Вчора в очікуванні зняття 400 євро! ???? Дивіться фото 29.11.2021!
Ви на сторінці Flipper flip! Але більше тижня не спілкуватися! Немає відповідей підтримки!!! Тоді сині точки завантаження дивіться на фото! Ви не можете потрапити до свого профілю! Ви намагаєтеся досягти життєвого чату!? Нічого! Мій друг більше не може внести депозит! Тільки повідомлення про помилки! З повагою!
І що пару днів тому ви зайшли в казино лише з посиланням. Це частина моєї розмови з колегою Радкою! Задокументовано! Теплі вітання!
Щиро дякую Ferenzano за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Я зробив ще один тест, чи бачу свої гроші на балансі в іграх!? Дивіться фото! Але я ввійшов! Теплі вітання!
Привіт, Ференцано,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити FlipperFlip Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Шановний Ференцано,
На ваш рахунок Skrill було знято 400 євро.
Просимо вибачення за цю затримку через технічну проблему зі Skrill.
З найкращими побажаннями,
Команда FlipperFlip
Добре, дуже дякую! Я оголослю про це тут, як тільки гроші будуть для мене видимі! У мене все ще такі ж проблеми, для інформації! Дивіться скріншот!
Новий статус Отримайте гроші Дякуємо! Але що стосується казино, нічого не працює! Ні чату, ні ігор, рахунок не відкривається! Для інформації! З повагою!
Дякую команді FlipperFlip за відповідь.
Шановний Ференцано,
Дякую за оновлення. Я радий чути, що ви отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Коли справа доходить до технічних проблем із веб-сайтом, ви можете або зробити перерву в грі в цьому казино та подивитися, чи буде вирішено проблему, або пошукати інше казино. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро