ГоловнаСкаргиFlint Casino - Вимоги гравця щодо ставок бонусів.

Flint Casino - Вимоги гравця щодо ставок бонусів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 60 $

Flint Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.07.2023 | Не вирішено : 03.09.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з України отримав бездепозитний бонус у розмірі $10 і виконав вимогу вейджеру x35. Під час спроби зняти накопичену виплату в розмірі 50 доларів США 40 доларів зникли, а гравцеві було повідомлено, що залишкові 10 доларів США потрібно знову поставити. Скаргу було закрито, оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отримав бездепозитний бонус 10 доларів, умовами виведення коштів було повернення вейджера в розмірі х35, тобто 350 доларів. Майже не сподівався, що вдасться її відвоювати. Але мені неймовірно пощастило)) і я зіграла на 100%. Але коли я спробував зняти гроші, з мого рахунку не тільки зникли 50 доларів, які я отримав в результаті ставок, але натомість мені запропонували взяти 10 доларів як приз, але це ще половина біди. І навіть ці 10 доларів я не можу зняти, поки не поставлю 200 доларів, що це, в біса??? Чому це не було зазначено в умовах бонусу??! Треба було відразу попередити, що ставка не ×35, а ×55. Виходить, що я поставив 10 бонусних доларів ×35, і тепер мені потрібно знову відіграти 10 доларів, але вже ×20.

А я не можу вставити скріншоти, це єдиний спосіб.


https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9

https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7

https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Сидор Ковпак,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Flint Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви внесли гроші в казино? Чи можна було б переслати посилання точно такого ж бонусу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Нік, давай все правильно. Зникло не 40, а 50 доларів, а 10 - це так званий приз, за те, що я повернув 10 доларів вейджером ×35. Але!!! Я зможу зняти ці десять доларів, коли внесу також 10 доларів і виграю свій депозит за допомогою ставки ×200!!!!

Аккаунт повністю верифікований, аж до способу оплати. Я не вносив депозит, це не вимагалося за умовами.

Я надішлю посилання на їхній промо-сайт, де цей бонус називається «Бездепозитний бонус за реєстрацію» промокод F500.


https://casinoflint-2023.monster/


Вчора спілкувався з підтримкою, не знаю як передати всю розмову, частину скину.

file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

І моя історія бонусів повністю очищена, але я зробив скріншоти, постараюся скинути в хронологічному порядку

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

А якщо, судячи з історії бонусів, я вчора не отримав бонус)), то чому б мені його не активувати ще раз?)))

file

))))) Вийшло)) Повторимо?))

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Сидор Ковпак,

Чи можна переслати ваші бонуси та історію ставок на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік. Я вас не зовсім зрозумів. Чи повинен я надсилати свої повідомлення на вказану вами адресу електронної пошти?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Сидор Ковпак,

У вашому обліковому записі має бути історія ставок - ви можете або експортувати її, або зробити з неї знімки екрана, або запросити її безпосередньо в казино у форматі Excel або PDF - тоді, будь ласка, надішліть її на адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, SidorKovpak,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Сидор Ковпак,

На підставі зібраних вами свідчень здається, що казино анулювало ваш баланс, оскільки ви зробили ставку понад максимально дозволений ліміт під час гри з бонусом, і вони просто зарахували вам новий бонус, і тому потрібно знову робити ставки.

Однак, щоб пояснити, що сталося, я хотів би попросити Flint Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого