Гравець зі Швеції намагався вивести кошти з fizz888 з 1 вересня і зробив запит на mifinity, але не отримав зняття. Незважаючи на звернення до служби підтримки та оплати, вони не отримали відповіді, що змусило гравця запідозрити потенційне шахрайство.
привіт
Це скарга на fizz888.
Я намагався отримати зняття з 1/9, запит на mifinity.
Я ніколи не отримую своє відкликання. Я намагався зв’язатися з командою підтримки та платежів. Без жодної відповіді служба підтримки та платежів ігнорують мої електронні листи.
Я починаю хвилюватися, що це казино є шахрайством, оскільки я ніколи не отримую відповіді чи свої кошти.
Шановний Tiar001!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Домініка
дякую Мій обліковий запис перевірено з 1/9. як рівень 1, так і рівень 2 успішні.
Я не отримав жодної відповіді від служби підтримки
Шановний Tiar001, будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
Працівник Dominika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
