Гравець з Австралії подав прохання про відкликання в листопаді. Він не оброблений. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я подав заявку на зняття коштів у FABSPINS, і вона просто очікує на розгляд, і вони продовжують давати ті самі загальні відповіді
Шановний toakley351,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, я пройшов перевірку. Я не знімав коштів, не використовував жодних бонусів.
Дуже дякую за вашу відповідь, toakley351. Запит на зняття все ще позначено як очікує на розгляд у вашому обліковому записі?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.