Самовиключення гравця не вдалося, оскільки він зміг відкрити рахунок у дочірньому казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Expekt Casino SE - Помилка самовиключення гравця.
Автоматичний переклад.
Сума: 850 €
Expekt Casino SE
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю! Наприкінці 2020 року я подав запит на постійну заборону гри для себе на сторінці казино LeoVegas. Наскільки я розумію, ця заборона повинна застосовуватися до всіх казино групи LeoVegas/дочірніх казино. Однак я зміг нормально грати в Expekt/Royal Panda, хоча у мене є проблема з грою. Я попросив їхню службу підтримки повернути депозит, але безуспішно. Я міг і все ще можу увійти в Expekt і Royal Panda.
Відповідно до правил MGA я повинен повернути свій депозит. Тож не могли б ви допомогти мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нтаба,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Expekt Casino SE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви зареєстровані в Expekt Casino SE. Протягом якого періоду ви подали запит на самовиключення в LeoVegas? Чи був ваш обліковий запис коли-небудь перевірений у Expekt Casino SE?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік!
Дуже дякую за відповідь.
Я зареєструвався в Expekt за допомогою облікових даних банку 16 червня 2021 р. Я не верифікував користувача.
LeoVegas заборонено назавжди з 31 жовтня 2020 року.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи можете ви переслати свій запит на самовиключення та підтвердження від LeoVegas щодо вашого виключення на адресу nikolas.b@casino.guru?
Автоматичний переклад.
