ГоловнаСкаргиExpekt Casino SE - Помилка самовиключення гравця.

Expekt Casino SE - Помилка самовиключення гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 850 €

Expekt Casino SE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.07.2022 | Справу закрито : 16.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Самовиключення гравця не вдалося, оскільки він зміг відкрити рахунок у дочірньому казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю! Наприкінці 2020 року я подав запит на постійну заборону гри для себе на сторінці казино LeoVegas. Наскільки я розумію, ця заборона повинна застосовуватися до всіх казино групи LeoVegas/дочірніх казино. Однак я зміг нормально грати в Expekt/Royal Panda, хоча у мене є проблема з грою. Я попросив їхню службу підтримки повернути депозит, але безуспішно. Я міг і все ще можу увійти в Expekt і Royal Panda.


Відповідно до правил MGA я повинен повернути свій депозит. Тож не могли б ви допомогти мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нтаба,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Expekt Casino SE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, як довго ви зареєстровані в Expekt Casino SE. Протягом якого періоду ви подали запит на самовиключення в LeoVegas? Чи був ваш обліковий запис коли-небудь перевірений у Expekt Casino SE?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік!


Дуже дякую за відповідь.


Я зареєструвався в Expekt за допомогою облікових даних банку 16 червня 2021 р. Я не верифікував користувача.


LeoVegas заборонено назавжди з 31 жовтня 2020 року.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви переслати свій запит на самовиключення та підтвердження від LeoVegas щодо вашого виключення на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Нтаба,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого