Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали.
Привіт,
Evobet не виплачує!!! Очікування 3 тижні. Я постійно отримую те саме повідомлення про те, що мій обліковий запис потребує додаткової перевірки, навіть якщо він уже повністю підтверджений!!! Раніше вже виплачував через Evobet... Я завжди отримував ту саму відповідь електронною поштою протягом 2,5 тижнів (див. вкладення)
допоможіть!!!
Шановний saschaop,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, іноді казино вимагають документи для додаткової перевірки, і це не рідкість. Не могли б ви пояснити, які документи вимагало казино і чи ви їх уже надали?
Коли ви отримали востаннє успішне зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякую за відповідь! Мій обліковий запис уже повністю перевірено! Це інший тип перевірки, про який Evobet мені не розповідає...
Вже успішно виплачено в лютому та березні.
Дуже дякую за вашу відповідь, saschaop. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Дуже дякую, saschaop, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, saschaop!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Ми використовуємо всі наші ресурси, але поки що від них немає відповіді.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Павло К