ГоловнаСкаргиEvobet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Evobet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 104

Сума: 369 €

Evobet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 31.05.2023 | Не вирішено : 26.06.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Evobet не виплачує!!! Очікування 3 тижні. Я постійно отримую те саме повідомлення про те, що мій обліковий запис потребує додаткової перевірки, навіть якщо він уже повністю підтверджений!!! Раніше вже виплачував через Evobet... Я завжди отримував ту саму відповідь електронною поштою протягом 2,5 тижнів (див. вкладення)

допоможіть!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний saschaop,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, іноді казино вимагають документи для додаткової перевірки, і це не рідкість. Не могли б ви пояснити, які документи вимагало казино і чи ви їх уже надали?

Коли ви отримали востаннє успішне зняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь! Мій обліковий запис уже повністю перевірено! Це інший тип перевірки, про який Evobet мені не розповідає...

Вже успішно виплачено в лютому та березні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, saschaop. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це обмін поштою з Evobet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, saschaop, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, saschaop!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую! Сподіваюся, є рішення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

казино ще не відповіло?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми використовуємо всі наші ресурси, але поки що від них немає відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого