ГоловнаСкаргиEverygame Casino Red - Рахунок гравця закрито після великого виграшу.

Everygame Casino Red - Рахунок гравця закрито після великого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 43 266 ₮

Everygame Casino Red
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.09.2024 | Справу закрито : 03.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Ізраїлю зіткнувся з проблемами з виведенням значного виграшу в розмірі 48 266 доларів США після того, як його рахунок у казино Everygame було назавжди заблоковано без чіткого обґрунтування. Казино повідомило про відсутність документації серед інших причин, незважаючи на те, що гравець дотримувався правил і надав усі необхідні документи. Група розгляду скарг дослідила справу та знайшла докази змови, надані казино, що призвело до висновку, що дії казино були виправданими, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт

Я зареєструвався в казино Everygame у 2022 році.


За ці 2 роки після реєстрації я грав і кілька разів вигравав і отримував гроші.


Місяць тому я виграв великий.


Я виграв 48266 доларів і отримав лише 5000 доларів.


Потім раптом мій обліковий запис було заблоковано, і мені надіслали електронний лист із повідомленням, що закриття остаточне.


Вони згадали кілька різних причин, як-от відсутність документації та кілька інших загальних цитат із їхніх умов.


Жодна з їхніх вимог не є виправданою.


Я надіслав їм усі необхідні документи та грав на 100% за правилами.


На мою думку, оскільки я виграв великий, вони просто не хочуть платити.


Інакше я не зможу мати на цьому голову.


Як за два роки гри та виграшів зі мною не було жодних проблем, а потім, раптом, коли я виграв 48266$, я почуваюся погано, і мій рахунок закривають.


Знову ж таки, вони не знайшли жодної реальної причини.


Вони просто написали мені ці загальні правила, які не мають нічого спільного з моєю грою чи поведінкою.


Я додаю фотографію їхньої електронної пошти.


Ціную будь-яку допомогу, яку я можу отримати, і радий попередити інших, щоб вони пильнували себе.


Можливо, у казино Everygame немає грошей, щоб виплачувати виграші!


дякую


E.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт eranluvchik065,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Everygame Casino Red. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи всі ваші облікові записи підтверджувалися раніше? Ви накопичили свої виграші за рахунок бонусу? Вони вказали, який саме документ, який ви надали, вони не прийняли?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт


Так, мій обліковий запис було перевірено в минулому, і кілька попередніх виграшів були виплачені.


Я вніс гроші та отримав бонус AKA депозитний бонус (не бонус без депозиту).


Ні, жодного документа не вказали.


Я надіслав їм, невдовзі після запиту, УСІ документи. (І це вже вдруге після


мій обліковий запис був підтверджений давно....)


Якщо вони хочуть якийсь інший документ, про який вони ще не просили - вони просто повинні попросити!


я тут


Ще раз дякую


E.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт eranluvchik065,

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.

Я хотів би запитати, чи знаєте ви, чому казино виплатило вам 5000 доларів.

Крім того, якщо це не надто складно, можете переслати листування між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru ? Це дозволить нам краще зрозуміти ситуацію та надати необхідну підтримку.

Дякуємо за ваш час і співпрацю. Я з нетерпінням чекаю на вашу думку та ціную вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт

Дякую за відповідь

Ну, я припускаю, що вони заплатили 5000 доларів так само, як вони заплатили мені ще кілька виграшів протягом останніх двох років або близько того.

Я не можу пояснити, що сталося раптом.

Я думав, що, можливо, їм бракує грошей, але я не можу сказати, що я це знаю, так що... так


Я щойно написав електронною поштою nikolas.b@casino.guru


дякую

E.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Eranluvchik065,

Дуже дякую за надання усієї інформації. Оскільки нам потрібні додаткові відомості від казино щодо цього питання, я зараз перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам рухатися вперед.

Бажаємо вам успіхів у вирішенні проблеми.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо eranluvchik065 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Everygame Casino Red допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було заблоковано, а виграш конфісковано.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Петро,


Я надіслав вам електронний лист із інформацією, що стосується цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую, що надали мені докази.

Шановний eranluvchik065 , казино надало мені докази змови. Я не рекомендую подібної поведінки, щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Зважаючи на це, ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, виправдані, і згодом ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого