ГоловнаСкаргиEverygame Casino Red - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Everygame Casino Red - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 401 $

Everygame Casino Red
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.05.2023 | Справу закрито : 31.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож я зробив депозит за допомогою біткойнів, мій рахунок підтверджено з 2020 року. Я виграв трохи грошей, і 27 квітня я подав запит на їх зняття. Я знову зв’язався з ними сьогодні, і вони сказали, що минуло 48 годин, перш ніж вони навіть подивляться, а потім ще 48 годин до того, як він буде оброблений, навіть якщо я не використовував бонус чи щось подібне.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Samibabi333!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис перевірено, вони сказали, що ні. Тому я обурююся всім необхідним. Я отримав електронний лист із проханням надіслати ще раз, оскільки вони не можуть його прочитати. Це фігня, все прекрасно читаєш. Це просто ще один привід відкласти мій виграш ще на 5 днів. Я був верифікований в цьому казино з 2020 року, коли це був intertops. Раніше весь час відмовлявся від них і ніколи не мав проблем. Мій друг мав таку саму проблему, попередив мене. Я повинен був слухати. Я вніс свої гроші без бонусів, тому я зможу зняти без проблем. Bovada, ignition, 7bit, bitstarz без проблем без запитань у моєму крипто-гаманці менш ніж за 2 години.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож я подав свій запит на зняття коштів 27 квітня, гроші повинні були бути на моєму рахунку сьогодні, і це не так, зараз у них є якесь жахливе виправдання. Це через біткойн, тому його немає в моєму обліковому записі, тому, оскільки комісія за біткойн висока, вони просто збираються тримати мої гроші, доки вони не впадуть, це несправедливо. Я запитав їх, чи можу я надати іншу адресу криптовалюти замість біткойна, і вони сказали, що якщо я це зроблю, це займе ще 4 дні для зняття, я злюсь, це ку*****

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож я щойно перейшов із чату з вірою в Everygame, і вона сказала мені, що спочатку я не робив свій запит до 4 травня, але коли я отримав докази, що вона була не права, і зазначила, що навіть якщо це було Правда, згідно з їхньою політикою минуло достатньо часу, і в будь-якому випадку гроші мали бути на моєму рахунку, потім вона сказала, що бачить, що вони мають бути оброблені протягом 24 годин, але через великий обсяг трафіку вони не можуть використати мережу біткойн, і це поза їхнім контролем. Тож я попросив поговорити з менеджером, власником чи кимось, і, звісно, ніхто не був доступний на даний момент. Я навіть запропонував заплатити плату за мережу, якщо вони просто надішлють мені мої гроші. У мене також є знімки екрана всіх розмов

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Samibabi333. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів? Крім того, не могли б ви опублікувати тут знімок екрана з історією зняття коштів?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ну ні, я не можу. Тому що минулого разу, коли я знявся, вони були інтертопами. Щоб відповісти на ваше запитання, у мене ніколи не було успішного виведення коштів, оскільки вони були Everygame. Чесно кажучи, ні в кого з моїх друзів.. Їм потрібно так багато часу, що всі знову чекають..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні я отримав від них електронний лист, я скопіював його:


Re: Everygame – Запит на платіж у біткойнах


payments@everygame.eu


до:

САМАНТА С***

СР 10.05.2023 7:01

Шановна Саманта,

Дякую вам за вашу електронну пошту

Ми отримали сповіщення від нашого Постачальника послуг про те, що наразі вони не можуть обробити зняття біткойнів через перевантаження мережі, і в результаті цього ваше незавершене зняття було скасовано.

Прийміть наші щирі вибачення за можливі незручності, оскільки ця ситуація поза нашим контролем.

Будь ласка, якнайшвидше надішліть нову заявку на зняття за допомогою альтернативного методу, наприклад кур’єрського чеку або банківського переказу.

Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння цього питання.

З найкращими побажаннями,


Джейд

Фінансові послуги Everygame


https://account.everygame.eu/en/sports/Cashier/Support

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож тепер мені доводиться чекати ще 4 дні, поки вони навіть переглянуть мій запит на відкликання, потім ще 4 дні, щоб вони його обробили, а потім ще одне виправдання, чому вони його скасували!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Samibabi333, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Samibabi333,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і просто щоб ви знали, що різноманітністю та доступністю методів оплати не керує виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив, тому, хоча деякі способи оплати зазвичай дуже швидкі, інколи обробка платежу може зайняти набагато більше часу, і це не завжди в руках «казино». Ми знаємо, що нещодавно дійсно були перевантаження мережі з транзакціями Bitcoin (деяку інформації про це можна знайти тут https://www.cnbc.com/2023/05/08/bitcoin-slides-after-network-congestion-leads- binance-to-briefly-halt-withdrawals-.html ) і навіть комісії за транзакції були надзвичайно високими, як ви можете бачити тут...

file

тому електронний лист, який ви отримали від Everygame Financial Services, був виправданим. Однак ситуація повільно нормалізується, тому казино має мати можливість надсилати вам ваші виграші.

Ми хотіли б запросити Everygame Casino Red приєднатися до розмови.


Шановний Everygame Casino Red!

Ми знаємо, що протягом останніх днів або тижнів спостерігалися перевантаження мережі з транзакціями біткойнів, а також комісії за транзакції були набагато вищими, ніж зазвичай, однак, схоже, ситуація повернулася до «нормального стану», тож ви можете обробити відкликання гравця зараз?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дякую, що забув про зв'язок.


приносимо вибачення за затримку. На жаль, ця проблема не в наших руках, але ми працювали над тим, щоб якнайшвидше відновити роботу. Питання має бути вирішено, і ми запрошуємо всіх гравців, які очікують, отримати готівку через касира.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Everygame Casino Red.


Шановний Samibabi333,

Відповідно до відповіді казино, будь ласка, спробуйте надіслати нове виведення коштів, сподіваємось, воно буде успішно оброблено.

Тримайте мене в курсі, як це відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Samibabi333,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Samibabi333,

Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, щоб підтвердити це, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу гравця.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого