ГоловнаСкаргиEverum Casino - Обліковий запис гравця було неправильно оброблено казино.

Everum Casino - Обліковий запис гравця було неправильно оброблено казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Everum Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.03.2024 | Справу закрито : 15.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Болгарії, який був зареєстрований у національному списку залежних від азартних ігор, зіткнувся з проблемою онлайн-казино, яке приймало його ставки та депозити, незважаючи на відсутність ліцензії для його країни. Він не зміг отримати відповідь від служби підтримки клієнтів казино і попросив заблокувати казино та видалити його обліковий запис. Гравець зізнався, що не повідомив казино про свої проблеми з азартними іграми, і продовжував користуватися сайтом. Ми порекомендували йому скористатися нашим інструментом допомоги при самовиключенні для майбутнього захисту. Однак через те, що гравець не повідомив казино про свою проблему, ми були змушені відхилити його скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт від Casino Guru! Я прошу вашої допомоги, тому що в моїй країні Болгарії я зареєстрований у національному списку залежних від азартних ігор з egn [конфіденційну інформацію видалено адміністратором Casino.Guru] Я також надаю особисті дані, які, якщо є сумніви , перевірте це будь-де, де я грав до цього моменту в казино everem, вони не мають ліцензії приймати гравців з моєї країни, вони не тільки прийняли мене, але й почали жорстоко грабувати, побачивши, що я погано граю, і я вношу депозит за депозитом з ними я намагався зв’язатися з ними в чаті та розповісти їм про свою проблему, але, вибачте, обслуговування клієнтів піддається цілковитій критиці, вони мені взагалі не відповідали, навіть виганяли мене з чату щоразу, для цього я вирішив звернутися до таких професіоналів, як ви і допоможи мені заблокувати мене та видалити казино мій випадок це інше я захищений законом про азартні ігри в болгарії і мені не можна дозволяти грати де завгодно мені нудить мозок мені шкода я народився лише думаючи про казино, що б це не було, я просто хочу повернути свої гроші так, як вони їх забрали, і заблокувати мене, і все

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний ThugLifeForlife!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Everum Casino.

Я перевірив веб-сайт казино, і казино має ліцензію на Curacao Gaming і приймає болгарських гравців. Казино за межами болгарської ліцензії не будуть частиною схеми самовиключення, встановленої болгарською ліцензією.

Згідно з веб-сайтом, доступно кілька варіантів відповідальної гри, включаючи самовиключення https://everumcasino.com/responsible

«Контролюй свою гру
Якщо ви вважаєте, що у вас проблеми з азартними іграми, вам слід вжити необхідних заходів, щоб тимчасово призупинити або виключити свій обліковий запис, доки ви не вирішите свої проблеми. Якщо ви не бажаєте призупиняти або виключати свій обліковий запис, а просто краще контролювати час гри та витрати, ви можете вибрати обмеження на свої депозити, втрати, оборот або тривалість сеансу.
Ми пропонуємо інструменти, які дозволять вам обмежити вашу гру різними способами. Для вашої користі вам не буде дозволено знімати будь-які обмеження, накладені на ваш обліковий запис або ставки, протягом мінімум двадцяти чотирьох годин з моменту, коли ви подаєте запит на зменшення обмеження. Посилення обмежень позначиться негайно.
Встановіть ліміт або подайте запит на призупинення чи виключення».

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи повідомили ви казино про свої проблеми з азартними іграми чи подали запит на самовиключення через чат чи електронну пошту?
  • Чи доступний вам зараз ваш рахунок казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Томас, казино взагалі не відповідає мені в чаті, їх чат піддається всій критиці, я навіть думаю, що навмисно. Вони не відповідають ні мені, ні з верхнього рівня. Служба підтримки електронною поштою відповіла мені, я думаю, що вам нічим мені допомогти, крім

Шукаю зв’язок із curacao gaming і розповідаю їм про свою проблему, можливо, буде кращий розвиток подій, тож якщо ви не можете допомогти мені повернути вкрадені депозити та заблокувати там мій обліковий запис, я продовжу шукати допомоги, я буду не піддавайтеся таким сайтам, скористайтеся тим фактом, що у мене хворий мозок, і я не зможу жити, якщо не зроблю правильну ставку, ці сайти є найнижчими та найбільш шахрайськими, і вони використовують це якнайкраще

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я можу поділитися всім у своєму профілі, якщо ви хочете, навіть паролем і електронною поштою, яку я використовую для входу, я можу поділитися цим з вами, просто попросіть чат, і я надішлю вам, як я пишу собі, я думаю, що це безглуздо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я знаю, чому мій національний список залежних від азартних ігор не ділиться цією інформацією з іншими органами ліцензування, що дуже сумно, тому що казино доступні скрізь, як ви бачите, і більшість, якщо не всі, користуються перевагами таких людей, як я, які зараз мають проблеми з азартними іграми, замість того, щоб бути Я граю в своїх казино, яким я довіряв, мені стало ще гірше, тому що вони грабують вас за лічені хвилини, це жорстоке казино, це таке казино, яке я бачу вперше в своєму житті, я думаю, що їхні ігри також фальшиві, більшість з них тому, що гра повинна хоч трохи повертати частину втраченого, але в їхніх іграх є сто порожніх циклів, ми навіть говоримо про трійку. Більше нічого немає, якщо ви мене розумієте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Якщо два органи контролю за азартними іграми не взаємодіють, якщо цей список стосується лише моєї країни, то який сенс у них, я піду до інших, і так у цьому підступному колі, поки я не опинюся на двох метрах під землею, вони скрізь проростають, як блохи, постійно Є новий і нові сайти, які з радістю приймають вас, знаючи, що вони візьмуть ваші гроші, цілком зрозуміло, що вони цим скористаються, я знав, що так йдуть справи, інакше я б не потрапив у цей список, якби знав, що іноземні сайти з радістю приймуть мене і вони жорстоко грабують ці мої сайти не робили цього жорстоко зараз я став навіть гіршим ніж був до того як я увійшов до цього списку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я розумію вашу думку.

Малоймовірно, що 2 або більше ліцензійних органів будуть мати такий список. Ви можете прочитати більше про проблему в нашій статті тут:

https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion

Друга можливість — це самовиключення на національному або загальноліцензійному рівні, яке блокує гравців з усіх гральних закладів, що працюють у їхній країні або з даною ліцензією. Хоча це рішення набагато важливіше, у великій схемі речей недостатньо, оскільки воно не може охопити космічний простір: справжній хронічний гравець може легко обійти ці самовільні заходи, відвідавши неліцензійних і часто недоречних операторів азартних ігор або іноземних оператори, які не можуть брати участь у локальній системі з різних причин. (...)
Наразі не існує міжнародних стандартів самовиключення. Як наслідок, відмінності між національними системами самовиключення створюють нерівний рівень захисту гравців і унеможливлюють успішне порівняння окремих країн».

Будь ласка, нікому не повідомляйте свою інформацію для входу.

Ми можемо лише спробувати допомогти вам відновитися, якщо ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми, і в результаті казино не змогло запровадити самовиключення.

Будь ласка, дайте мені знати, чи повідомили ви про це казино та коли. В іншому випадку ми рекомендуємо вам повідомити казино та подати запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я взагалі не повідомляв казино з тих пір, як написав тут свою скаргу, я не намагався з ними поговорити, тому що розмова безглузда, вони росіяни, які прикидаються англійцями, вони пишуть англійською, але з помилками я використовую перекладач і я знову робити помилки, і врешті-решт чат між мною також не спрацював, але я побачив посилання, яке він надіслав мені в нашій розмові вище, і я вже знаю, як встановити обмеження облікового запису, однак я цього не зробив, я навіть продовжуйте грати та робити ставки на цьому сайті, вони всі однакові, я думаю, що це було безглуздо, так, я шукаю допомоги, оскільки я не можу контролювати себе, я завжди знайду спосіб зробити ставку навіть у цьому випадку та в будь-якому у випадку, все залежить від самої людини та її дій, це була безглузда спроба позбутися того, за що я сам повинен, я борюся, але азартні ігри зі мною на все життя, я вибачаюся за втрачений час і за звинувачення проти Casino everum, зрештою ніхто не примушував мене грати там чи де завгодно 4 це було шкідливо, що всі однакові, і це моя вина. Я забираю все, що сказав, і прошу вибачення за втрачений час, Томасе, будь здоровий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З нашої точки зору, якщо ви не повідомили казино про будь-які проблеми з азартними іграми, вони не зобов’язані повертати вам втрачені кошти.

Захист полягає в інформуванні казино, щоб вони могли захистити вас, заблокувавши ваш обліковий запис. Якщо захист не працює, зв’яжіться з нами, і ми вам допоможемо.

Я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Цей інструмент спростить блокування ваших облікових записів казино в кількох гральних закладах одночасно та не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

На жаль, після збору інформації ми будемо змушені відхилити вашу скаргу. Будьте здорові також і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого