EuroBets Casino - Виграш гравця затримано.

Кого це може хвилювати: я вже майже тиждень намагаюся отримати свій законний виграш у Eurobets Casino. Мені буквально пообіцяли, що мої біткойни будуть виведені миттєво. Це була єдина причина, чому я повернувся, оскільки раніше у мене були проблеми з цим казино. Я все зробив правильно і дотримувався всіх правил. Я програв купу грошей у цьому казино, але нарешті мені пощастило. Я намагався зняти, а вони заявили про технічні проблеми. Це вже третій раз, тому для обережності я все задокументував фото та відео. У мене є електронні листи, текстові повідомлення та повідомлення Whatsapp. У мене також є імена всіх агентів, з якими я мав справу. Я ветеран В’єтнаму зі 100% інвалідністю і живу на фіксований дохід. Я дозволяю грати онлайн лише стільки на місяць. Я намагався зателефонувати на номер служби підтримки клієнтів, але він відключений. Я спробував скористатися їхньою підтримкою електронною поштою, але це не спрацювало. Я спробував скористатися чатом підтримки, але ніхто не відповів на мої запитання. Одного разу мене залишили в чаті протягом години, а тепер вони взагалі не відповідають. Не можу повірити, що це казино ще не внесено в чорний список. Будь ласка, позбавте будь-яких інших гравців від страждань, які я переживаю, і негайно занесіть їх у чорний список зі Сполучених Штатів. Будемо дуже вдячні за будь-яку вашу допомогу. Дякую, Террі [видалено адміністратором casino.guru]

Шановний Tbone777!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з EuroBets Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Я правильно розумію, що ваш обліковий запис заблоковано?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт Томас.

Дуже дякую за швидку відповідь. У мене є фотографії повідомлень чату та підтвердження зняття коштів. Чи я повинен їх вам відправити.

Я щойно поговорив із Грейс (дякую). Вона запропонувала мені повернути депозит у розмірі 300 доларів. Чи повинен я погодитися, чи, на вашу думку, у мене є шанс отримати свій виграш?

з повагою

Террі ****

Не соромтеся надсилати повідомлення з казино на адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Якщо ви вважаєте, що ваш виграш було отримано законно, перш ніж погодитися на відшкодування, дозвольте нам перевірити обставини справи та звинувачення проти вас.

Я буду чекати вашої відповіді.

Зроблю

Привіт Томас.

Я щойно надіслав 17 вкладень до tomas@casino.guru . Якщо з якоїсь причини ви їх не отримаєте, дайте мені знати, і я надішлю повторно.

Спасибі за вашу допомогу,

Террі ****

Шановний Tbone777!

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, цілком звичною практикою EuroBets Casino є повне ігнорування нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка , перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино EuroBets. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.