Гравець з Італії зіграв гру, але зіткнувся з проблемою, коли його баланс зник. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я увійшов у живе казино в блискавичній рулетці зі своїм балансом після кількох ігор. Я вирішив вийти з балансом 15,10 євро, але мені їх не повернули, що мені робити? все це нещодавно, 01.10.2023, я також надіслав електронного листа до служби підтримки, але нічого
Шановний filippoferrara1998,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Чи могли б ви повідомити, чи зверталися ви до постачальника гри щодо проблеми? Чи можете ви отримати доступ до журналу гри за відповідний період часу?
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З повагою,
Томас
так, я зв’язався з номером служби підтримки клієнтів eurobet, і мені сказали, що вони незабаром знову з’являться, але все ще нічого, так, я можу отримати доступ до ігрового рахунку, якщо потрібно, я надсилаю номер ігрового рахунку
Шановний filippoferrara1998,
Чи можете ви переслати відповідне повідомлення між вами та казино на адресу tomas@casino.guru ?
Під «журналом гри» я маю на увазі список усіх зроблених ставок, який слугує записом вашої ігрової діяльності. Чи можете ви отримати до нього доступ або запросити його в казино? Чи записуються туди ставки, зроблені в блискавичній рулетці?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.