Гравець з Португалії стверджує, що додаток маскується під Esc Online Casino в Play Store, що викликає плутанину. Ми відхилили скаргу, оскільки ми не вирішуємо проблеми, пов’язані з неофіційними програмами, які не вважаються законними казино.
Вони видають себе за Esc Online Casino в Play Store, обманюючи людей. Вони повідомляють про мої скарги на інших порталах, намагаючись приховати свою погану репутацію. Докази можна знайти в Play Store. Вони змусили мене поставити 20 євро, які я вніс, з коефіцієнтом понад 1,6, тому що я думав, що це Esc Online. Інакше я б не зміг зняти свої гроші.
Шановний brunoper99,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви зареєстровані в онлайн-казино ESC? Чи використовували ви ту саму інформацію для входу в програму?
Ви пробували завантажити програму з офіційного сайту казино? Посилання можна знайти тут .
Чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів казино щодо підозрілої програми, доступної в Play Store?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт так. Однак під час завантаження програми, коли я думав, що збираюся завантажити програму Esc Online, мене обманув цей Leon Bet. Вони розміщують назву та логотип програми Casino Estoril, але це букмекерська компанія Leon Bet, яку ви вводите, відкриваючи програму. Це повна омана. Спроба шахрайства. І так, я також звернувся до Casino Estoril щодо цієї проблеми. Leon Bet використовує імідж інших, щоб спонукати людей робити ставки на їхній платформі та намагатися приховати цю проблему.
Спасибі за інформацію. Перепрошую, але ми не можемо допомогти вам у вашому випадку. Ми рекомендуємо завжди завантажувати програми безпосередньо з офіційного сайту казино, а не з Play Store. Ви можете зв’язатися з Play Store, а також ESC Casino щодо неофіційної програми.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
