Гравець із Бразилії подав запит на зняття 547 доларів США 28.08.24 на EstacaoBet, але його не було оброблено більше 48 робочих годин. Незважаючи на численні повідомлення, надіслані через чат, він не отримав відповіді. Після втручання нашої команди гравець підтвердив, що оплата була отримана. Потім проблему було позначено як вирішену.
Привіт, добрий день! 28.08.24 о 07:48 ранку я подав заявку на виведення коштів на сайті
https://www.estacaobet.com/casino/ , яка управляється та має ліцензію уряду Кюрасао! Це зняття не оброблялося більше 48 робочих годин! Я прошу вашої допомоги в цій справі, будь ласка! Сума виведення становить 547$! Я відправляю повідомлення через чат з 28 числа і не отримав жодної відповіді, навіть електронною поштою!
Шановний andynhosa09,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
доброго дня! Сама платформа дає термін роботи 72 години! І цей же термін вже минув! Я хотів би, щоб Ваша Високоповажність втрутилася в цю справу, щоб обидві сторони дійшли згоди, де жодній стороні не буде завдано шкоди!
Я повністю розумію ваше розчарування, andynhosa09. Однак я встановлю таймер на додаткові 6 днів, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до вівторка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
правильно! Я з нетерпінням чекаю почути від вас! І я у вашому розпорядженні для будь-яких роз’яснень або доказів, які ви можете вимагати щодо моєї справи!
Шановний andynhosa09,
Ви вже отримали виплату? Будь ласка, дайте мені знати.
Так, я отримав платіж! Щиро дякую за підтримку та увагу!
Шановний andynhosa09,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
