Гравець із Данії вніс 5436,87 TRX на empire.io та виграв 17 000 доларів США після виконання вимоги щодо ставок. Однак казино звинуватило його в мультиаккаунті, заблокувало всі виграші та дозволило зняти лише початковий депозит.
Привіт. Я зіткнувся з проблемою. 19.10.2024 я зареєструвався в казино empire.io. Я вніс 5436,87 TRX, що еквівалентно 891 долару США. Я грав в ігри від провайдера Push Gaming і виграв 17 000 доларів США. Вимоги щодо ставок для бонусу виконано. Я попросив вивести свій виграш. Після цього вони запросили перевірку, яку я успішно пройшов. Тоді казино звинуватило мене в мультиаккаунті і заблокувало всі мої виграші. Вони дозволили мені зняти лише 5436 TRX = 891 USD.
Не могли б ви допомогти мені вирішити цю ситуацію?
Шановний trivoznostj,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Empire.io Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
