ГоловнаСкаргиEmojino Casino - Вилучення гравця затримано.

Emojino Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Emojino Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.03.2021 | Справу закрито : 21.03.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини кілька днів тому просив про відмову, але з тих пір він очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ей, нещодавно я підписався на Emojino, поклав 1000 євро, виграв щось і хотів зняти 5000 євро. На пошту це зайняло до 24 годин. Я чекаю вже 4 дні і не отримав жодної інформації. Після кількох запитів на підтримку (вони ніколи не могли мені допомогти) було завжди: "Фінансовий департамент ще не обробив".

Тоді чому ви стверджуєте, що це займає лише 24 години? Умови використання знову говорять про 24 - 48 годин.

Оскільки це вже давно закінчилося, я маю відчуття, що ви марно витрачаєте час, а потім знайдете хитру причину, щоб відкласти його далі.


Що, на вашу думку, я можу зробити?


LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу.

Якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нас, і ми спробуємо допомогти вам. Дякую за розуміння.

З повагою,

Крістіна

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого