Гравець із Бангладеш чекав на зняття з казино 15 000 доларів, які ще не були оброблені. Акаунт гравця було підтверджено, а зняття коштів очікувалося з 2 вересня. Після обговорення ситуації було з’ясовано, що гравець накопичив виграші, використовуючи як реальні гроші, так і бонуси. Проблему було вирішено, коли гравець отримав кошти протягом двох годин після обробки в казино. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.
Чекаю на зняття 15000$
Де це? Я виграв у чесній грі
Привіт kingoftheword111,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ElonBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? З якого часу очікується відкликання? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
доброго дня! Дякуємо за відгук.
Будь ласка, вкажіть свій ID номер - унікальний код, який видається при реєстрації на сайті та вказується у вашому профілі. Це допоможе знайти вас у базі даних і зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви також сказати нам, чому ви не можете написати в службу підтримки?
Турбота про вас, ElonBet
Мій обліковий запис перевірено
я думаю з початку літа чи щось подібне
зняття очікувалося 2 вер
так, я думаю, накопичив мої гроші та бонуси
Минулого разу я спілкувався з казино 2 вересня. Йшлося про зняття грошей
Дякуємо ElonBet за приєднання до нас так швидко, щоб вирішити проблему з гравцем.
Шановний королю слова111,
Оскільки ваше зняття триває лише 4 дні, я б взагалі не хвилювався. Ми завжди рекомендуємо кожному гравцеві чекати щонайменше 14 днів, поки буде оброблено виведення коштів. Я розумію, що це може здатися дивним, оскільки деякі казино обробляють їх швидше, але є багато аспектів, які ви повинні взяти до уваги. Казино потрібен час, щоб перевірити, чи виконано всі умови бонусу (як ви грали з бонусом) і чи законні виграші. Крім того, навіть якщо вони схвалять зняття, може знадобитися деякий час, поки їх постачальник платежів обробить це, а також для вашого постачальника платежів, щоб отримати його.
Будь ласка, тримайте нас в курсі.
З повагою,
Нік
доброго дня
Все добре, як я писав раніше
Я отримав свої гроші протягом 2 годин, у них дійсно хороша система виведення коштів, і підтримка була корисною. Ось чому я не швидко відповідав
Після виграшу мене справді виявили, тому я написав скаргу. Не міг дочекатися, щоб отримати його
Дякуємо за допомогу та швидкий відгук
Шановний королю слова111,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
