Elite24Bet Casino - Гравець вимагає повернення своїх депозитів.

перш за все, це незаконно пропонувати ігри в Нідерландах. Я зареєструвався та грав у свою рулетку в живу від постачальника ігор Portomasso, доступного на цьому сайті. Вони стверджують, що мають ліцензію на пропонування ігор у Нідерландах, тому чому інші їхні постачальники не є доступні ігри .portomasso заблоковані всіма казино в моїй країні, то чому вони це пропонують .я втратив 370 євро без прибутку 1 євро .розкладка сміття, відключення Інтернету та зависання екрана майже стандартні.У перший день я висловив свою стурбованість щодо чесних ігор і запитали про закриття облікового запису. Наступного дня вони надсилають електронний лист, якщо я впевнений, що хочу закрити свій обліковий запис, і запевнили мене, що постачальник є законним і має загальну ліцензію bs. Наступного дня я подумав, що мені не пощастило, тому я спробував зробити депозит, це було неможливо після зв'язку з казино вони відключили мій варіант депозиту протягом 2 годин і знову втратили 200 євро без жодних шансів.

казино 2 рази порушує правила

1 обмеження для країни

2 відповідальні ігри. У термінах чітко заявляють, що необхідно дотримуватися 24-годинного періоду охолодження.

як завжди вони бачать, що я можу внести значні суми, і вони діють з жадібності, щоб взяти якомога більше грошей, я хочу, щоб мої депозити повернули.

Шановний jano1075!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зауважте, що ми вважаємо, що казино можуть запропонувати свої послуги будь-кому, якщо країна гравця не стане проблемою в момент виведення. Детальніше про нашу позицію щодо цього питання можна прочитати тут .

Крім того, я впевнений, що ви розумієте, що проблеми з підключенням не обов’язково можуть бути помилкою казино, і ми не можемо покарати казино за щось подібне. Довести, що слабке інтернет-з’єднання не є причиною інтернет-провайдера гравця, майже неможливо.

Тому я вважаю, що ми повинні зосередитися на закритті вашого облікового запису. Я перевірив розділ відповідальних азартних ігор і знайшов ось що:

«САМОВИКЛЮЧЕННЯ

Якщо вам потрібно відпочити від азартних ігор, ми надаємо можливість самовиключення , яку клієнт може активувати в розділі «Мій обліковий запис» або звернувшись у службу підтримки. Самовиключення означає, що ваш обліковий запис залишатиметься закритим протягом мінімум 7 днів і не буде повторно активований за жодних обставин протягом періоду виключення. Це основна відмінність від стандартного запиту на закриття облікового запису. Перш ніж розглядати можливість повторного відкриття облікового запису, потрібен письмовий запит (термін дії закінчується після встановленого вами терміну).

Сайт Elite24Bet також дозволяє клієнтам блокувати доступ до окремих продуктів (Спортивні букмекерські ставки, Казино, Ігри та Покер) через «Мій обліковий запис» або звернувшись у службу підтримки.

Якщо ви думаєте про самовиключення, не забудьте зв’язатися з усіма гральними компаніями, в яких у вас є облікові записи, і попросити їх також самовиключення. Ми також рекомендуємо розглянути питання про встановлення програмного забезпечення, яке дозволить вам заблокувати доступ до веб-сайтів азартних ігор в Інтернеті. Дивіться Системи фільтрації внизу цієї сторінки».

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана вашого запиту? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Крім того, чи правильно я розумію, що ви не зробили жодних успішних депозитів після того, як подали запит на закриття рахунку?

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Я надіслав скріншоти. Вони повинні були негайно закрити мій обліковий запис і не питати, чи я все ще хочу його закрити. Це коштувало мені на 200 євро більше.

вони вимкнули можливість депозиту протягом 2 годин, не враховуючи 24-годинний період охолодження, який зазначено в умовах.

Дякуємо за електронний лист, jano1075, але ви не включили запит на закриття облікового запису. Ці підтверджуючі докази мають вирішальне значення для розгляду цієї справи, тому, будь ласка, передайте їх мені. Спасибі заздалегідь.

це було зроблено в чаті учасника чату на ім'я Пем.

вони запитали мене електронною поштою 3 рази, чи я впевнений, що закрию свій обліковий запис. Чи це не доказ того, що я просив закрити обліковий запис?

Я хотів би пояснити вам, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням :

Закриття облікового запису просте і майже не впливає – гравець може знову відкрити його в будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення діє, і це є частиною відповідальної політики азартних ігор. Якщо гравець успішно здійснив самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежать від азартних ігор).

На жаль, з того, що я вже зібрав, ви подали запит на закриття облікового запису лише через те, що ви були незадоволені послугами казино. Ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги через невдале самовиключення за цих обставин, і ми вважаємо, що ви не маєте права на відшкодування .

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Наперед дякуємо за розуміння.

знову всі зусилля марні .казино завжди має рацію, а гравці ідіоти .ну

принаймні їх заблокують і оштрафують ksa .

Неймовірно, як казино та платформи, які їх підтримують, сприймають гравців як ідіотів.

Мені шкода, що ти так відчуваєш, це ніколи не було моїм наміром. Тим не менш, я вважаю, що пояснив нашу точку зору просто і зрозуміло, і я не бачу причин, чому вам потрібно повернути гроші. Зрозумійте, що самовиключення призначено для гравців із серйозними проблемами з азартними іграми, а не для гравців, які незадоволені послугами казино.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.