Акаунт гравця було закрито через реєстрацію з обмеженої країни. Скаргу було вирішено, оскільки платіж гравця оброблено, а рахунок залишається закритим.
Привіт, у мене 21.10. а 31 листопада я подав запит на виплату по 1000 євро, і мене неодноразово відлякували, що гроші будуть виплачені найближчим часом. І вчора казино закрило мій обліковий запис зі словами: «Зверніть увагу, що ми назавжди закрили ваш обліковий запис, оскільки ви зареєструвалися
на нашому сайті з обмеженої території". Ні мої внесені 300 євро, ні мої виграші не були виплачені
Привіт Torkon2000!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Elite24Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Коли ви зареєструвалися в казино? Коли вони закрили ваш рахунок? Вони також підтвердили, що депозит вам не повернуть?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, сьогодні я отримав електронний лист: «Будь ласка, прийміть, ми щиро вибачаємося за затримку ваших платежів, ваші незавершені платежі в розмірі 2000 євро вже оброблено». У казино я бачу виплати зі статусом «Успіх». Якщо гроші справді надійдуть на мій рахунок протягом наступних кількох днів, я негайно зв’яжуся з вами. Вітання Крістіану