Гравець із Фінляндії чекав на зняття коштів протягом місяця, і його непокоїть те, що казино скасує опцію виведення криптовалюти. Незважаючи на те, що він отримав два менших зняття, більші платежі залишаються незавершеними, і відповідь казино передбачає подальші затримки.
Привіт,
Казино видалило можливість виведення готівки за допомогою криптовалюти та тепер пропонує лише методи виведення коштів P2P, які вимагають від інших користувачів внести депозит, перш ніж я зможу отримати свої кошти. Я отримав два зняття по 200 і 100 доларів кожен. Однак я не отримував жодних платежів протягом тривалого періоду, і ця ситуація мене починає тривожити. Казино відповіло електронною поштою, заявивши, що мені просто потрібно почекати довше.
Шановний charafsab,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
