ГоловнаСкаргиEfbet Casino - У вилученні гравця було відмовлено.

Efbet Casino - У вилученні гравця було відмовлено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Efbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.06.2022 | Справу закрито : 04.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю було відмовлено у виведенні через порушення умов казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Іване,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Efbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Коли саме ви подали запит на виведення коштів і коли ваш обліковий запис був закритий? Підкажіть, будь ласка, чи використовували ви свою чи бабусину картку для накопичення поточного виграшу? Чи отримали ви підтвердження щодо підтвердження цієї картки? Не могли б ви переслати повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за швидку відповідь.

Я просив зробити виведення вчора о 13.20

Я отримав повідомлення про те, що моя транзакція прийнята. Почекавши 4-5 годин, я вирішив перевірити і мій рахунок закрили. Поточний прибуток накопичився після того, як я вніс гроші в Easypay.

Після того, як я знову надіслав фотографію свого посвідчення особи та дебетової картки, я міг «зняти». Після того, як я вирішив зняти свої гроші, мене закрили, оскільки я використовував дебетову картку іншої особи 3 роки тому і підтвердив її, потім я використав її для своєї бабусі та своєї дебетової картки, і всі картки перевірені, і я не знімав жодної введеної суми , але я втратив все. Після 5 місяців тому я втратив 600 BGN з картки моєї бабусі, а потім підтвердив це, за цей період я вніс і втратив тисячі BGN, не пояснивши мені, що я не можу використовувати свій рахунок. Я можу внести гроші і втратити їх, а після виграшу я не маю права знімати гроші, оскільки раніше використовував іншу картку. за тиждень я втратив 1500 лв. десь через easypay.

Я не спілкуюся зі співробітником efbet.

У мене є відео виграшу та фотографія контрольного номера прийнятого розіграшу.

Ще раз дякую, що вказали на мене, тому що я не знаю, до кого звернутися. Надобраніч


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ще раз привіт. Я хотів запитати вас, чи бачили ви останнє повідомлення, яке я надіслав, і якщо так, чи достатньо я був докладний.

Надобраніч.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Іване

Не могли б ви пояснити, як саме перевірялася картка вашої бабусі? Вам з нею доводилося надсилати документи щодо картки? Чи надходило коли-небудь підтвердження підтвердження цієї картки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подзвонив у Efbet. Мені пояснили, що мені потрібно лише верифікувати цю картку і все буде добре.

Я надіслав фото дебетової та ідентифікаційної картки з обох сторін. Перед відправкою мені сказали, що потрібно перевірити документ. Після того, як я їх надіслав, він показав мені, що зараз я можу зняти гроші.

Після того, як я почав знімати суму, гроші тримали в секції очікування 3 години, а потім мій рахунок закрили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Іване

Тільки щоб бути впевненим в останньому – чи знало казино під час перевірки, що це не ваша картка? Чи було десь згадане ім’я власника?

Поки вони знають про це, я не бачу причин для блокування вашого облікового запису, коли вони його підтвердили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, скажіть їм, що це не моя картка. Мені сказали, що я просто маю це перевірити. Я також не бачу логіки в їхніх діях, тому звернувся до вас. Вони пояснили мені, що я порушив правила, оскільки раніше використовував іншу картку, тому вони призупинили мій обліковий запис на 10 днів, протягом якого вони вирішують, що робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я б точно зачекав ці 10 днів на їхнє рішення. Будь ласка, повідомте нам про це, як тільки ви отримаєте від них інформацію, і ми будемо діяти відповідно.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Іване,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не прокоментуєте свою скаргу в зазначений час, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого