Гравець з Білорусі кілька разів надавав необхідні документи, але рахунок досі не підтверджений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Efbet Casino - У плеєра проблеми з підтвердженням особи.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 600 лв
Efbet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я не можу вийти.
Я надсилав свої документи приблизно 1000 разів, і вони продовжували відповідати мені тим самим повідомленням, що мені потрібно надіслати документи. Я спілкувався в чаті, але їх підтримка жахлива. Вони навіть не слухають і починають повторювати одне і те ж повідомлення знову і знову. Як і ваша робота з ботами замість людей.
Нещодавно надішліть мені документи ще раз і досі ніякої відповіді.
Я не можу внести депозит без проблем. Не потрібно перевіряти курс. Хтось може допомогти у цьому питанні.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний RafaJoa,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я можу лише уявити, наскільки це може вас розчарувати, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і здійснює процес перевірки по-різному.
Не могли б ви вказати, які саме документи ви вже надали? Чи правильно я розумію, що жоден з них не був схвалений?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний RafaJoa,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
