Гравець з Німеччини зареєструвався на Efbet, припускаючи, що проблем не виникне, але зіткнувся з проблемами під час верифікації облікового запису. У результаті він не зміг зняти свої кошти. Команда розгляду скарг продовжила термін перевірки на 7 днів, щоб дати можливість відповісти. Однак через відсутність зв’язку з гравцем скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.
Я зареєструвався на Efbet. Ви можете вибрати, що ви з Німеччини, і вказати своє точне місце проживання. Тому можна припустити, що я можу там зареєструватися без проблем. Тепер я спробував перевірити обліковий запис, але поки нічого не сталося. Я продовжу звітувати... Я хотів би також мати можливість зняти свої гроші.
Привіт Tonibello1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Efbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я завантажив свої документи для перевірки 25 серпня 2024 року.
Я намагався зв’язатися з постачальником через чат і електронну пошту вчора та сьогодні, 26 серпня 2024 р. Я не отримав відповіді на сьогодні. У чаті ніхто не відповідає. На мої повідомлення жодного разу не було відповіді.
Я все ще чекаю перевірки. Фотографії мого посвідчення особи та адреси завантажено. ЖОДЕН із завантажених документів не оброблено чи затверджено.
Я сподіваюся, що щось станеться і хтось зможе мені допомогти...
Привіт Tonibello1,
Як зазначено вище, перевірка займає до 14 днів. Будь ласка, повідомте нас, якщо це займе більше часу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
