ГоловнаСкаргиEfbet Casino - Гравець незадоволений тим, як казино впорається з його серією програшів.

Efbet Casino - Гравець незадоволений тим, як казино впорається з його серією програшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 лв

Efbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.10.2023 | Справу закрито : 20.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Болгарії зазнав постійних втрат після реєстрації в казино приблизно тиждень тому. Вони були незадоволені відповіддю персоналу казино на їхні запити про їхній рахунок і стверджували, що ці втрати були ненормальними. У відповідь ми пояснили, що природа ігор у казино передбачає періоди виграшів і програшів. Гравець не зміг надати достатніх доказів на підтримку своєї заяви про аномальні втрати. Таким чином, ми не змогли продовжити подальше розслідування та були змушені закрити скаргу. Ми порадили гравцеві звернутися до органу ліцензування казино або постачальників ігор для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, з моменту реєстрації 6-7 днів тому я граю тільки на депозити, без жодного виграшу, лише 100% програшу. Я написав персоналу, який ставився до мене досить погано та зневажливо. Я попросив їх перевірити мій обліковий запис і переконатися, що це ненормально, але вони продовжують говорити одне й те саме знову і знову - це просто збіг обставин і більше нісенітниці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний nokiavertu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

це не іноді це вже відбувається протягом 1 тижня кожного божого дня активна гра, і ми продовжуємо лише з депозитами, це збіг, що ви виходите на дорогу і знаходите 20 левів, це не збіг, це вже шахрайство та неправдива реклама сума вже перевищила 1500 BGN за тиждень, швидше за все, тепер мені доведеться звернутися до Комісії з азартних ігор та захисту прав споживачів (це неможлива 100% втрата)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ну, я можу сфотографувати всі депозити, щоб переконатися, про що йдеться, я звернувся до їхніх колег з проханням до команди ретельно вивчити цей профіль, тому що це ненормально, але я не отримав нічого суттєвого, і більшість нахабно процитували мені те саме і вийшли з чату

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, nokiavertu. Вибачте, але одного тижня гри недостатньо, щоб зробити висновок, що з іграми щось не так. Будь ласка, зрозумійте, що для продовження такої справи, коли гравець стверджує, що казино фальсифікувало ігри, нам потрібні куленепробивні докази. Це може бути велика історія ігор, яка складається з сотень втрачених депозитів без будь-яких виграшів, або інший доказ того, що казино не використовує офіційний домен для ігор , але на основі ваших повідомлень я вже переконаний, що ви не зможете надати будь-який із них. Вибачте, але ми не можемо продовжити подальше розслідування без вагомих підтверджуючих доказів, тому я змушений закрити цю скаргу.

Якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете зв’язатися з органом ліцензування, який, на вашу думку, має казино, або з конкретними постачальниками ігор, оскільки вони обидва мають більше можливостей та інструментів для дослідження подібних проблем. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого