Гравець з Болгарії намагається зв'язатися з підтримкою казино, тому йому неможливо завершити KYC. На жаль, гравець втратив рівновагу, перш ніж ми могли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю справу.
Автоматичний переклад.
Efbet Casino - Гравець не задоволений послугами казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 800 лв
Efbet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Після того, як я виграв відповідну суму, вони попросили у мене фотографію дебетової картки, з якої я депонував деякий час тому, і з неї було внесено лише 15 левів. Усі інші мої депозити та зняття коштів завжди здійснювалися через касу Easypay. Суми не малі, і я вклав тисячі левів і вилучив тисячі левів. Я надіслав їм фотографію дебетової картки, після чого більше не міг припинити з ними жодного контакту. Вони перестали відповідати на мої електронні листи, цілодобовий чат в режимі реального часу не працює .. Цілодобовий кол-центр також не має зв'язку .. Для мене це жахливий вплив для компанії їхнього рівня і ця незначна сума в 3800 левів.
Я заповню заяву про припинення своєї реєстрації та видаляю з моєї бази даних усі мої персональні дані.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Симеом,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Чи правильно я розумію, що ви намагаєтесь завершити перевірку? Чи були прийняті решта ваших документів?
Крім того, я протестував чат у прямому ефірі і не стикався з подібними проблемами, як ви. Це працює для мене, і він повинен бути доступний цілодобово та без вихідних, - агент підтримки відповів трохи повільніше, але нічого страшного.
Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , якщо таке є.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я чекаю 1 годину чату в режимі реального часу, і в той момент, коли настане моя черга, мені доручають залишити повідомлення, оскільки мене не можуть обслуговувати.
Вчора ввечері я поставив всю суму і програв її. Сьогодні вранці я отримав електронний лист від них, що мій рахунок перевірено, і вони дякують мені!
Я надіслав їм заяву про припинення моєї реєстрації. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Симеом, я правильно розумію, що ти програв усі свої виграші, які хотів зняти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так саме. В efbet немає можливості зняти гроші .. Це не питання грошей, а самої їх політики
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, за цих обставин ми нічого не можемо зробити для вас, оскільки ви втратили весь свій виграш. Я розумію, що такої ситуації ніколи не сталося б, якби ви могли спочатку вивести свій виграш, однак ми могли б допомогти вам, лише якщо у вас залишився баланс.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Автоматичний переклад.
