Гравець із Греції стикається з проблемами доступу до свого облікового запису efbet.gr після того, як зробив депозит у розмірі 130 євро та виграв 300 євро. Вони бачать помилку суми транзакції та не можуть увійти або отримати допомогу від служби підтримки клієнтів, незважаючи на численні спроби.
добрий вечір Я зареєструвався на efbet.gr два дні тому. Я ставив запитання в чаті, і вони відповідали. Я зробив депозит у розмірі 130 євро, а потім попросив зняти 300 євро, які я виграв у казино тієї ночі. Вранці, коли я прокинувся, я перевірив, що відбувається, і мені показало помилку суми транзакції. Це не дозволяє мені увійти в обліковий запис. Два дні намагаюся поговорити з представником, але ніхто не відповідає. Я шукаю електронний лист і надіслав повідомлення чотирьом різним адресатам, які знайшов, але не отримав відповіді від жодного з них і не можу зрозуміти, що робити. Я також додаю зображення того, що мені це показано
Привіт Gewrgia,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Elfbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ні, казино мені не відповіло... виграш надійшов без бонусу... так, мій чоловік також має рахунок у тій самій компанії, яку ми разом зареєстрували в той же день... кожен зі своїми даними...
У мене є новини, вони поклали 300 євро на мої гроші трохи тому, але проблема з входом в мій обліковий запис залишається
Привіт Gewrgia,
Я б порадив не створювати облікові записи в одному казино з вашим чоловіком, оскільки це спричиняє численні проблеми з будь-яким онлайн-казино. Крім того, якщо ви коли-небудь використовуєте той самий пристрій для входу в 2 різні облікові записи, казино має право заблокувати всі пов’язані з ними облікові записи та конфіскувати будь-який баланс з них.
Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
З повагою,
Нік
А тепер що відбувається чому ця проблема виникла??? вони теж не знають.... чому я не можу увійти вони намагаються мені допомогти, але вони нічого не знають....
Привіт Gewrgia,
Я ще не отримав від вас електронного листа. Будь ласка, перешліть запитувану інформацію на адресу nikolas.b@casino.guru інакше ми не зможемо продовжити розгляд цієї скарги.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
