Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти не були зараховані. Скарга була відхилена на вимогу гравця.
Я зробив депозит у розмірі 50 BGN. На екрані з’явилося повідомлення про те, що депозит був успішним, але гроші не з’явилися на моєму рахунку в казино. Перевірте, чи забрали гроші з вашого банківського рахунку. Коли я зв’язався з ними і розповів про проблему, вони відповіли, що це тому, що він встановив ліміт плати. Неважливо, що я дуже далекий від цього, якщо я хочу покласти свої гроші на рахунок, мені доведеться їх зняти. Я сказав, що хочу знову забрати свої гроші без зняття ліміту - вони категорично відмовилися повертати гроші до того, як я зняв свій ліміт. Я сказав їм, що це шантаж. Відповідь була: я сказав вам, що робити, ви вирішуєте, чи робити це
Привіт ionko81!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви встановили ліміт депозиту на своєму рахунку в казино, і тому депозит не був зарахований?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякуємо за електронний лист, ionko81. Не могли б ви відповісти на запитання з мого початкового повідомлення?
В якості причини вказується ліміт. Обмеження, яке я встановив, становить 100 000, і приблизно місяць тому я все ще маю понад 90 000 на моїх рахунках, поки я не досяг його. Кажуть, коли встановлений ліміт незалежно від того, досягнуто він чи ні, є причина не зараховувати кошти.
І якщо я хочу, щоб мені зарахували гроші, я повинен написати їм електронного листа з проханням скасувати мій ліміт. Добре, але в таких випадках це вимагання. Якщо я не скасую свій ліміт, вони не повернуть мої гроші? Абсолютне вимагання того, як вони візьмуть мої гроші і поставили умову, що якщо я захочу, щоб вони мені повернули чи позичили, я буду змушений попросити їх скасувати ліміт. Якщо ні, вони не повернуть мої гроші.
Щиро дякую ionko81 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт ionko81!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Efbet Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам у вирішенні проблеми.
Будь ласка, закрийте скаргу. Я повинен був почути всю дурість і брехню, які спадають на думку, перш ніж вирішити проблему. Немає таких некомпетентних і дурних людей, як підбираються ваги від турботи про клієнтів efbet з конкурсом...