ГоловнаСкаргиEfbet Casino - Акаунт гравця заблокували.

Efbet Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 лв

Efbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.11.2022 | Вирішено : 02.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис гравця було заблоковано через те, що він використовував платіжний метод третьої сторони для внесення депозиту. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було розблоковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

О 1:30 ночі 11.01.20232 я роблю депозит за допомогою дебетової картки, що належить комусь іншому, ніж власник рахунку. Не було жодного посилення, жодного повідомлення чи будь-якої проблеми. О 00:30 02.11.2022 я роблю депозит з тієї ж дебетової картки, після чого отримую прибуток, о 13:30 забираю свої гроші на зняття і спокійно лягаю спати. Вранці я прокидаюся і замість того, щоб зняття коштів було успішно схвалено, я бачу, що мій рахунок заблоковано. У відділі клієнтів мені сказали, що надіслано лист-попередження, але я його не бачив. Тож моє запитання полягає в тому, чому, коли їх надають, немає проблем, а коли їх потрібно надати, облікові записи закриваються через розчарування. Це не мала сума і для мене це важливо. Навіть в електронному листі детальна інформація не описана. Прошу компетентності та коректності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Bojidar_Ganev,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Elfbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи бажає казино перевірити спосіб депозиту, чи ваш рахунок залишиться закритим?

Зверніть увагу, що в таких випадках власник картки повинен подати запит на повернення депозитів, і всі виграші анулюються.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій обліковий запис перевірено. Більше півроку. Прибуток накопичувався реальними грошима. Казино повідомило мені, що вони зможуть відповісти протягом 10 днів і наразі не можуть надати жодної інформації. Я хотів би отримати свій прибуток, тому що сума досить велика і вона мені потрібна.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви уточнити, чиєю карткою ви користувалися? Чи відповіло казино з того часу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я користувався карткою брата з його відома. Відтоді не було абсолютно жодної відповіді, а також жодних новин від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Переконайтеся, що ваш брат зв’яжеться з казино та попросить повернути гроші. Виграш, швидше за все, буде анульовано, оскільки використання депозиту третьої сторони суперечить правилам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Обліковий запис розблоковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Bojidar_Ganev, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого