Рахунок гравця заблокували через використання чужої картки.
Привіт Христина,
Щиро дякую за подання скарги, і мені шкода чути про вашу проблему з Efbet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це був ваш перший депозит в казино? Чи повернуло казино внесену суму після блокування вашого рахунку? Підкажіть, будь ласка, коли саме вони заблокували ваш обліковий запис?
Зверніть увагу, що використання чужої картки суперечить умовам казино, і вони мають повне право закрити ваш рахунок. Пам’ятайте, що якщо ви коли-небудь знову почнете грати в будь-якому іншому казино, щоб зареєструватися під своїм ім’ям та використовувати лише власні способи оплати, інакше вас знову заблокують.
У цьому випадку вам слід повернути свій депозит, і казино залежить від того, відкриють вони ваш рахунок чи ні.
З повагою,
Нік
Здрастуйте
Це не перший депозит в казино. Моя сума не повернута, а мій рахунок заблоковано 29.01.22
Я отримав повідомлення електронною поштою від 17.11 про те, що якщо я внесу депозит на чужу картку, мій рахунок буде закрито. Проблема в тому, що я не бачив цього повідомлення, побачив його лише 29 січня, коли зрозумів, що мій обліковий запис уже заблокований.
Привіт Христина,
На жаль, мова йде не тільки про повідомлення, яке ви отримали, але і в умовах казино, з якими ви погодилися, коли реєструвалися. Його можна знайти тут: https://www.efbet.net/UK/help#circumstances
3.4. Усі Клієнти повинні завжди мати можливість гарантувати, що не будуть:
- Дія від імені третьої особи
- Внесення грошей незрозумілого походження
- внесення грошей за допомогою кредитної картки, яку вони не мають права використовувати, або свідоме отримання грошей з такої кредитної картки.
Гроші, внесені від третьої сторони, мають бути повернуті туди, а ваші власні депозити – на ваш власний платіж. Що ви мали на увазі під «оплатою»?
Також зверніть увагу, що якщо на момент блокування вашого рахунку у вас не залишилося балансу, казино не зобов’язане виплатити вам (вони все одно повинні виплатити третій стороні).
З повагою,
Нік
Здрастуйте
У мене був баланс, коли мій рахунок був заблокований. Я досі не маю відповіді з сайту.
Шановна Христина,
Чи не могли б ви підвести підсумки ще 1 раз із залишками?
Скільки ви внесли на карту друга? - що станеться з цим балансом (ви втратили його чи щось з ним виграли)?
Скільки ви внесли власним платежем? - що буде з цими грошима?
Скільки був ваш баланс, коли вас заблокували?
Депозит з картки немає друга не пам'ятаю скільки він був, тому що не можу зайти і подивитися історію вкладів. Внесення на карту друга було в кінці грудня або на початку січня. Я нічого не виграв з депозитом через карту друга. Коли я вносив свої гроші, то виграв 200 лв., після чого мій рахунок був заблокований, коли я відпустив їх для виведення. Потім їх повернули на рахунок і я не зміг їх зняти через те, що раніше вносив картку у друга. Мені сказали, що ці 200 BGN залишаться на рахунку, а мій рахунок буде закритий, поки команда efbet не прийме рішення протягом 10 робочих днів. Сьогодні 9 день, а я досі не маю від них відповіді.
Сьогодні я зателефонував на сайт, щоб запитати, коли я отримаю від них відповідь, бо досі не маю відповіді. Мені сказали почекати 10 днів. Сьогодні десятий день і вони сказали, що ще не прийняли рішення.
Привіт знову. Я хочу сказати, що мій обліковий запис розблоковано. Сума також доступна. Дякую
Дякуємо Христині, що повідомила нам, що ваш обліковий запис тепер розблоковано. Будь ласка, переконайтеся, що ніколи не використовуйте чужу картку в будь-якому онлайн-казино, оскільки це, безумовно, завдасть вам багато проблем. Завжди використовуйте свої особисті дані та платежі, щоб впевнено отримати свій виграш. Зараз скаргу буде закрито, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ви знову зіткнетеся з іншими проблемами в майбутньому.
З повагою,
Нік