ГоловнаСкаргиEfbet Casino - Акаунт гравця заблокували.

Efbet Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 лв

Efbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.01.2022 | Вирішено : 15.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Рахунок гравця заблокували через використання чужої картки.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Христина,

Щиро дякую за подання скарги, і мені шкода чути про вашу проблему з Efbet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Це був ваш перший депозит в казино? Чи повернуло казино внесену суму після блокування вашого рахунку? Підкажіть, будь ласка, коли саме вони заблокували ваш обліковий запис?

Зверніть увагу, що використання чужої картки суперечить умовам казино, і вони мають повне право закрити ваш рахунок. Пам’ятайте, що якщо ви коли-небудь знову почнете грати в будь-якому іншому казино, щоб зареєструватися під своїм ім’ям та використовувати лише власні способи оплати, інакше вас знову заблокують.

У цьому випадку вам слід повернути свій депозит, і казино залежить від того, відкриють вони ваш рахунок чи ні.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте

Це не перший депозит в казино. Моя сума не повернута, а мій рахунок заблоковано 29.01.22

Я отримав повідомлення електронною поштою від 17.11 про те, що якщо я внесу депозит на чужу картку, мій рахунок буде закрито. Проблема в тому, що я не бачив цього повідомлення, побачив його лише 29 січня, коли зрозумів, що мій обліковий запис уже заблокований.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Також, коли я вносив востаннє, я вносив не картою, а платою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Христина,

На жаль, мова йде не тільки про повідомлення, яке ви отримали, але і в умовах казино, з якими ви погодилися, коли реєструвалися. Його можна знайти тут: https://www.efbet.net/UK/help#circumstances


3.4. Усі Клієнти повинні завжди мати можливість гарантувати, що не будуть:


- Дія від імені третьої особи


- Внесення грошей незрозумілого походження


- внесення грошей за допомогою кредитної картки, яку вони не мають права використовувати, або свідоме отримання грошей з такої кредитної картки.


Гроші, внесені від третьої сторони, мають бути повернуті туди, а ваші власні депозити – на ваш власний платіж. Що ви мали на увазі під «оплатою»?

Також зверніть увагу, що якщо на момент блокування вашого рахунку у вас не залишилося балансу, казино не зобов’язане виплатити вам (вони все одно повинні виплатити третій стороні).

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте

У мене був баланс, коли мій рахунок був заблокований. Я досі не маю відповіді з сайту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Христина,

Чи не могли б ви підвести підсумки ще 1 раз із залишками?

Скільки ви внесли на карту друга? - що станеться з цим балансом (ви втратили його чи щось з ним виграли)?

Скільки ви внесли власним платежем? - що буде з цими грошима?

Скільки був ваш баланс, коли вас заблокували?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Депозит з картки немає друга не пам'ятаю скільки він був, тому що не можу зайти і подивитися історію вкладів. Внесення на карту друга було в кінці грудня або на початку січня. Я нічого не виграв з депозитом через карту друга. Коли я вносив свої гроші, то виграв 200 лв., після чого мій рахунок був заблокований, коли я відпустив їх для виведення. Потім їх повернули на рахунок і я не зміг їх зняти через те, що раніше вносив картку у друга. Мені сказали, що ці 200 BGN залишаться на рахунку, а мій рахунок буде закритий, поки команда efbet не прийме рішення протягом 10 робочих днів. Сьогодні 9 день, а я досі не маю від них відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додам, що депозит з моїми грошима становив 15 лв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні я зателефонував на сайт, щоб запитати, коли я отримаю від них відповідь, бо досі не маю відповіді. Мені сказали почекати 10 днів. Сьогодні десятий день і вони сказали, що ще не прийняли рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт знову. Я хочу сказати, що мій обліковий запис розблоковано. Сума також доступна. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо Христині, що повідомила нам, що ваш обліковий запис тепер розблоковано. Будь ласка, переконайтеся, що ніколи не використовуйте чужу картку в будь-якому онлайн-казино, оскільки це, безумовно, завдасть вам багато проблем. Завжди використовуйте свої особисті дані та платежі, щоб впевнено отримати свій виграш. Зараз скаргу буде закрито, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ви знову зіткнетеся з іншими проблемами в майбутньому.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого