Гравець з України подав запит на відкликання перед тим, як подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Доброго дня, я грав в казино, я виграв тричі суму 25500 грн, 9605 грн, 20550 грн. Поставив чомусь на виведення суми, їх загнали в одну суму 55655 грн, я заплатив за виведення 6700 грн, написав у підтримку, мені відповіли, треба проходити рефікацію, все в порядку , з підтримки сказали що можна повторно зняти поставити пройшло 48 годин знову зняти 6700грн пишу в підтримку вам відповідають у знятті відмовлено щоб повернути ділянку потрібно заплатити 7% від суми суму зняття, а також примусово поповнити баланс на суму 11131 грн.
Доброго дня, ні я не отримав свій виграш, в службі підтримки сказали що виплачу 7% від виграшу щоб виграш повернули на баланс, виникає питання де виграш, у мене на рахунку 18271 грн. мій баланс в казино, допоможіть мені розібратися в цій ситуації.
Дякую за відповідь, Шотік. Майте на увазі, що це казино вимагає численні сфабриковані комісії за свої послуги. Однак, незалежно від отриманих платежів за обробку, верифікацію або розблокування, виведення коштів все одно не здійснюється.
Ми настійно рекомендуємо не сплачувати жодних комісій, які можуть вимагатися на додаток до вашого активного балансу або незавершених зняття коштів, оскільки це не те, що вимагає будь-яке законне казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви успішно пройшли перевірку KYC? Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, чи ви вже сплатили комісійні?
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.