Duxcasino - Виграш гравця зник.

вони забрали мої виграшні гроші без жодних шансів ... чат у режимі реального життя мертвий і мені не допоміг

Шановний Жорже,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?

Крім того, я протестував чат у прямому ефірі. Потрібен був час, щоб зв’язатися з якимсь агентом, але тоді вони були швидкими та корисними. Я також дізнався, що чат у режимі реального часу доступний цілодобово та без вихідних.

Якщо між вами та казино існує відповідне спілкування, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або ж опублікуйте тут).

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний Жорже,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.