Дякуємо за відповідь, Drift Casino.
Ми визнаємо, що відповідальність гравців полягає в тому, щоб переконатися, що вони не створюють кілька облікових записів в одному казино. Не тому, що ми вважаємо, що це правильний спосіб зробити це, а тому, що це галузевий стандарт, і ми не можемо карати всі казино, які не дотримуються правила «один обліковий запис на гравця», як ми вважаємо найкращим.
Однак, відповідно до нашого кодексу чесних азартних ігор ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts ), ми вважаємо, що кожен випадок слід розглядати окремо.
Якщо казино дізнається, що гравець створив багато окремих акаунтів і використав всю суму бонусу на кожному з них, швидше за все, це зловмисник бонусом, і казино має повне право оштрафувати його.
З іншого боку, якщо випадковий гравець помилково створює два облікові записи і не використовує їх обидва для відтворення бонусів, які повинні бути отримані лише один раз на гравця, або для отримання іншої несправедливої переваги, казино не обов’язково повинно штрафувати їх лише тому, що у нього є правило, яке можна використати проти них.
Я можу оцінити, що казино діє відповідно до його положень та умов, і не заперечую, що гравець відкрив два рахунки, але вважаю, що обставини, пов’язані з цим, слід додатково вивчити, якщо виграші будуть конфісковані.
Чи можу я попросити казино надати додаткову інформацію щодо цього?
Thank you for your response, Drift Casino.
We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best.
However, in accordance with our fair gambling codex (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts), we do believe that each case should be considered separately.
If the casino finds out that a player has created many separate accounts and used the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them.
On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't use them both to play bonuses that should only be received once per player, or to gain some other unfair advantage, the casino shouldn't necessarily penalize them just because it has a rule that can be used against them.
I can appreciate the casino is acting in accordance with its Terms and Conditions and do not dispute that the player has opened two accounts, but feel that the circumstances surrounding this should be explored further if winnings are confiscated.
Can I please ask the casino to provide further information regarding this?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.