На початку цього року я відкрив досить багато рахунків казино, і, здається, багатьма з них володіли одні й ті самі люди на ім’я Progress Play. Я втрачав багато грошей, але врешті мені пощастило, і я опинився в незавершених зняттях у 5 різних казино в групі Progress Play. Одним з них було казино Dream Palace.
Але раптом усі мої облікові записи казино в Progress Play було раптово призупинено, і зрештою вони повернули лише мої депозити. І тільки в тому випадку, якщо я виграв гроші. У випадку, коли я втратив депозит - вони залишили всі. Спочатку вони не пояснювали причини своєї поведінки, але скопіювали величезний і розпливчастий розділ своїх умов. Зрештою вони придумали найбезглуздіше пояснення того, як я порушив їхні умови. Вони сказали, що мене заблокували в 3 їхніх казино ще в 2016 році. Причиною цього було те, що я зробив депозит, а потім зняв його, не граючи. Минуло 7 років, а я навіть не пам'ятаю тих казино. Потім вони сказали, що я змінив своє ім’я, щоб обійти їхній процес реєстрації. Насправді я вийшла заміж і змінила прізвище. Є тисячі інших казино, до яких я міг би приєднатися – мені не потрібно змінювати своє ім’я, щоб приєднатися до казино Progress Play, особливо тому, що для цього не було жодного стимулу. Я не брав бонусів і не брав участі в акціях.
Далі вони звинуватили мене у використанні платіжних даних третьої сторони. Це начебто правда. Насправді я використовувала адресу PayPal мого чоловіка, якою ми ділилися більше років, ніж існує Progress Play. І я використав його помилково. У нас спільний комп’ютер, і коли PayPal відкривається, він автоматично заповнюється. Проста помилка. І ця помилка PayPal виникла ПІСЛЯ того, як я виграв у Dream Palace Casino. Просто смішна спроба знайти причину, чому мені не заплатити. Їхні стимули перевищують 4800 фунтів стерлінгів, спірних у Dream Palace, оскільки загальна сума всіх казино, з яких вони відмовилися платити, становить близько 10 000 фунтів стерлінгів.
Коли їм це зручно, вони вважають, що всі їхні казино займають одне місце, тож якщо ви помилитеся в одному, вони оштрафують вас у всіх. Але дивно, як я вніс 7000 фунтів стерлінгів у день 10 неконтрольованих азартних ігор у квітні та травні цього року на кілька їхніх брендів – вони нічого не сказали. Я заробляю 10 000 фунтів на рік, але вони були раді взяти мої гроші. Мені тільки шкода, що я прочитав відгуки цих людей, перш ніж вступити з ними в азартні ігри.
Earlier this year I opened quite a lot of casino accounts and it seems many of them were owned by the same people by the name of Progress Play. I was losing a lot of money but did have some luck in the end and found myself with pending withdrawals at 5 different casinos under in the Progress Play group. One of which was Dream Palace Casino.
But all of a sudden, all my casino accounts within Progress Play were suddenly suspended and eventually they returned only my deposits. And only in the case where I had won some money. In the case where I had lost the deposit - they kept all of them. Initially they gave no reason for their behaviour but did copy and past and huge and vague section of their terms and conditions. Eventually they came up with a most ludicrous explanation of how I breached their terms and conditions. They said I had been block from 3 of their casinos way back in 2016. The reason for that was because I had made a deposit and then withdrew it without playing. This is 7 years and I don't even remember those casinos. Next, they said I had changed my name to circumvent their sign up process. The actual truth is I got married and my surname changed. There are 1000's of other casinos out there I could join - I don't need to change my name to join a Progress Play casino especially as there was no incentive to do so. I took no bonuses and entered into no promotions.
Next they accused me of using a 3rd parties payment details. This is true, kind of. I actually used my husband's PayPal address which we have shared for more years than Progress Play has existed. And, I used it in error. We share a computer and when PayPal opens up it is auto filled. A simple error. AND, this PayPal error came AFTER I had won at Dream Palace Casino. Just a ridiculous attempt to find a reason not pay me. Their incentive is greater than the £4800 disputed at Dream Palace because the total of all the casinos they refused to pay from is around £10,000.
When it suits them they make out that all their casinos are 1 place, so if you make a mistake in one they will penalise you in all of them. But it's funny how when I deposited £7,000 in a day 10 out of control wild gambling spree in April and May of this year across several of their brands - they said nothing. I earn £10,000 per year but they were happy to take my money. I only wish I had read the reviews of these people before I entered into a gambling relationship with them.
Автоматичний переклад.