ГоловнаСкаргиDouble Bubble Bingo Casino - Скарга на депозити, зроблені під час перебування гравця на GamStop.

Double Bubble Bingo Casino - Скарга на депозити, зроблені під час перебування гравця на GamStop.

Автоматичний переклад.

Сума: £700

Double Bubble Bingo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.02.2024 | Справу закрито : 15.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства, який зареєструвався на GamStop через проблеми з азартними іграми, стверджував, що йому дозволили внести £700 на BubblesBet.com без будь-яких перевірок KYC. Вона вважала, що її реєстрація на GamStop мала перешкодити їй відкрити обліковий запис, і тому попросила відшкодування. Вона закрила свій рахунок 24 лютого після обговорення своїх проблем з азартними іграми з казино. Однак казино не мало ліцензії UKGC, що зробило реєстрацію гравця GamStop неефективною в цьому випадку. Незважаючи на її заяви, казино дотримувалося своїх умов, закривши її рахунок на вимогу, і не було зобов’язане відшкодовувати будь-який залишок. Через те, що гравець не відповідає на подальші запити, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

КАЗИНО НАЗИВАЄТЬСЯ BUBBLESBET.COM


Я вніс £700 у це "казино". Кожного разу всі транзакції виглядали як щось інше, навіть не пов’язані з казино, наприклад. Cartflow, технології тощо. Тому не можна було позначити транзакцію, пов’язану з азартними іграми, навіть якщо для азартних ігор увімкнено блокування карток.

У будь-якому разі я зв’язався з проханням повернути кошти, оскільки я зареєстрований на gamstop уже 4 роки, у мене є проблеми з азартними іграми. Очевидно, що казино не виконувало жодних перевірок або перевірок KYC, щоб навіть позначити це, тому їм не слід було дозволяти створювати обліковий запис.

Я зв’язався лише для того, щоб мені сказали, що вони «не повертають кошти», і коли я сказав, що у мене є проблеми з азартними іграми, вони відповіли: «Я хочу, щоб мій обліковий запис було закрито?» . Я шокований, що його навіть попросили закрити, як тільки я заявив про свою залежність від азартних ігор.

Будь ласка, допоможіть, я не хочу, щоб це ігнорували

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Jessb96,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bubbles Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, коли ви вперше згадали про залежність від азартних ігор у казино? Ваш рахунок ще відкритий чи вже закритий? Скільки є чи був ваш реальний грошовий баланс?

Будь ласка, зверніть увагу, що оскільки в казино немає UKGC, ваша реєстрація gamstop тут не має жодного ефекту, і вам потрібно подати запит на виключення безпосередньо в казино.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт

Я говорив у чаті 24 лютого про свої проблеми з азартними іграми, я закрив його того ж дня.

Я вніс 700 фунтів стерлінгів, які відображалися як інші транзакції, не пов’язані з азартними іграми, мою картку також було заблоковано для трансакцій азартних ігор, тому цього не сталося б, якби компанія використовувала правильну транзакцію.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Jessb96,

На жаль, це не те, на що хтось може вплинути. Від казино залежить, які компанії чи спосіб оплати вони використовують для внесення чи зняття грошей гравцям. Крім того, як зазначено вище, оскільки казино не має ліцензії у Великій Британії, реєстрація Gamstop у цьому випадку в основному марна.

Оскільки казино закрило ваш рахунок одразу після вашого запиту, вони зробили все відповідно до своїх умов і не зобов’язані відшкодовувати будь-який залишок.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jessb96,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого