Перевірка гравця затримується з невідомої причини. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Dogsfortune Casino - Перевірка гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 140
Сума: £504
Dogsfortune Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Zyte21,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Dogsfortune Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У мене взагалі немає відповіді щодо цього. Ще нічого не схвалено. Я розмовляв з ними в середу востаннє. Я запитував їх у цей понеділок, і один із їхніх коледжів сказав, що вони зроблять це за 24 години, але Нічого. І також та сама відповідь також у вівторок і середу. 
Четвер я не можу увійти в обліковий запис, тому що мене заблокували.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Zyte21,
На жаль, мені повідомили, що казино не хоче нічого з нами робити і не буде відповідати. Боюся, без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино в майбутньому. Якщо казино змінить свою позицію, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Дайте мені знати, як вони відповіли (peter.m@casino.guru). Мені б хотілося більше допомогти.
З найкращими побажаннями
Нік
Автоматичний переклад.
