ГоловнаСкаргиDogsfortune Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

Dogsfortune Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 96

Сума: 340 €

Dogsfortune Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.05.2022 | Не вирішено : 26.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії намагається вивести свій виграш, оскільки бажаний спосіб виведення не працює. Ми закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино відмовилося брати участь у розгляді будь-якої скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів зняти суму 340 євро. Виплата BTC не працює, тому що завжди з’являється повідомлення про помилку, а моя сума нібито занадто мала для виплати через банківський переказ (від 500 євро). Вони вже тиждень не можуть виправити помилку, чат клієнта нічого не може зробити і завжди посилається на написання електронних листів, але ніхто не відповідає. Дуже сумнівно і шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний DiePartei,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи є для вас доступний інший спосіб виведення коштів, коли ви намагаєтеся подати запит на зняття коштів?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, внесла лише один раз і хотіла зняти це знову.

Єдині доступні мені методи – це криптоплатежі (тобто BTC та 2,3 інших монет) та банківські перекази. Насправді я не маю можливості нічого платити, і я також не отримую жодних відповідей на свої електронні листи. Дякую за допомогу, що б не вийшло в кінці. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, DiePartei. Не могли б ви опублікувати тут повідомлення про помилку, яке ви бачите під час спроби відкликання?

Крім того, я ще не отримав жодного повідомлення між вами та казино. Будь ласка, перешліть це мені, якщо можливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!


Після 10-ї спроби в чаті минулого четверга мені повідомили, що мені ще потрібно підтвердити себе. Я так і чекав відтоді. Повідомлення про помилку зникло, але ще нічого не виплачено. Куди надіслати історію чату?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, пересилайте все на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут. Спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

наприклад від сьогодні


Чат розпочався 25 травня 2022 року, 18:55 (GMT+0)

(06:55:16)*** Відвідувач 8219862 приєднався до чату ***(06:55:16)Відвідувач 8219862

привіт

(06:55:26)*** Петро приєднався до чату ***(06:55:32)Петро

Привіт, як я можу вам допомогти?

(06:56:01)Відвідувач 8219862

Привіт! Я чекаю свого зняття вже 2,5 тижні.....у чат минулого четверга мені сказали перевірити, що я зробив....але нічого не відбувається

(06:56:07)Відвідувач 8219862

ім'я користувача diepartei

(06:56:15)Петро

дозволь я перевірю

(06:56:22)Відвідувач 8219862

добре, дякую

(06:56:52)Петро

Належна команда перевіряє ваші документи\

(06:57:10)Відвідувач 8219862

з 5 днів?

(06:57:21)Відвідувач 8219862

ти хочеш жартувати?

(06:57:27)Петро

Це займає деякий час, будь ласка, зачекайте

(06:57:38)Відвідувач 8219862

зазвичай час 2 години

(06:57:51)Відвідувач 8219862

ніколи не більше одного дня

(07:00:45)Петро

Будь ласка, зачекайте

(07:00:50)Відвідувач 8219862

Я чекаю 2,5 тижні на міні-виведення 350 євро

(07:01:12)Відвідувач 8219862

кожен день нове виправдання

(07:01:16)Відвідувач 8219862

вибачте

(07:01:48)Петро

Це все, що я можу вам сказати, команда "Правильна" перевіряє ваші документи, зачекайте, будь ласка

(07:02:06)Відвідувач 8219862

безглуздо, справді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт DiePartei!

На жаль, нам повідомили, що казино не хоче з нами нічого робити і відповідати не буде. Боюся, що без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино в майбутньому.

Якщо казино змінить свою позицію, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого