Гравець з Фінляндії виграв 2075 євро, зробивши кешбек-бонус згідно з умовами казино. Гравець спробував зняти €1999 і другий раз зняти €300. Казино схвалило виведення меншої суми, але відмовило у більшій і не відповідає на повідомлення гравця. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Я виграв із кешбек бонусом і поставив бонус повністю відповідно до умов. Великий виграш Big Bass Bonanza у розмірі 2075 євро зі ставкою 1 євро дійсно допоміг цьому. Я також можу надати його скріншот. Кешбек-бонус становив трохи більше 110 євро, а ставка була 10-кратною. У цьому казино максимальна сума зняття становить 1999 євро, тому я зняв 1999 євро, а під час другого зняття трохи менше 300 євро. Вони схвалили виведення меншого розміру, але відмовили в іншому. Тепер вони взагалі не відповідають на мої повідомлення. Тож це казино Doggo повністю обдурили. У мене також є скріншоти. Будь ласка, допоможіть мені, якщо можете, тому що я дотримався всіх правил та умов. Мені просто біса пощастило. Вони взагалі не відповідають на мої повідомлення.
Привіт maattajaakko1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Doggo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? З якого часу очікується ваше зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис повністю підтверджено понад рік. Раніше я знімав виграші з казино doggo. Це перший раз, коли у мене проблеми з виведенням. Сьогодні я знову зняв кошти, тому що гроші знову повернулися на мій ігровий рахунок, і вони повідомили мене електронною поштою, щоб зробити ще одну спробу зняття. Вони пообіцяли подбати про це, щоб я отримав свої гроші. Ця проблема триває вже третій день.
Сьогодні я знову отримав електронний лист від казино Doggo про те, що:
Привіт від служби підтримки!
Ми зіткнулися з неочікуваною проблемою, яка вплинула на ваш запит на зняття коштів.
Через технічну проблему між нашим постачальником платіжних послуг і казино ми не змогли обробити ваше зняття. У результаті ваші гроші повернуто на ваш рахунок у казино. Ми зв’язалися з постачальником платіжних послуг, щоб вирішити цю проблему
Ми дуже вибачаємося за спричинені незручності. Ми просимо вас увійти у свій обліковий запис і перезапустити запит на зняття, щоб вирішити проблему.
привіт Питання було вирішено, і я зміг успішно зняти свої гроші, тому зараз усе гаразд. Можливо, я занадто сильно сумнівався в цьому казино, тому що зазвичай виведення коштів відбувається дуже швидко, і тепер у казино вперше виникли технічні проблеми з виведенням коштів. Отже, все-таки це гарне і цілком чесне казино. Звичайно, якщо виникнуть якісь проблеми, добре буде повідомляти сюди в майбутньому. 🙂
Шановний maattajaakko1,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
