Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами зі спробою депозиту в 18 євро через Sofort, яка, здавалося, підозріло пов’язана з торгівлею подарунковою карткою. Вони намагалися видалити свій акаунт протягом чотирьох днів. Скаргу було вирішено, оскільки гравець не відповів на запити команди, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації.
привіт
Дозвольте мені почати 😉
У п’ятницю я вніс 18 євро як пробний депозит через Sofort, і гроші були обмінені за допомогою торгівлі подарунковими картками.
Звучить сумно? Це так! Я вперше бачу щось подібне...
У всякому разі, я та багато інших підозрюємо, що це казино є повним шахрайством.
Вони можуть залишити 18 євро, але я намагаюся видалити свій обліковий запис уже 4 дні...
Це казино найгірше з усіх, які я відчував за 22 роки!
Я додав кілька зображень, щоб показати, що відбувається з депозитом SOFORT 😉
Шановний nix1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Destinobet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Вони мають кредит на депозит, і я думаю, що вони працюють із Fake Games...
Перевірте URL-адреси від Постачальника😉
Чому SOFORT обмінюють на подарункові картки, ніхто не відповів...
Тепер вони не видаляють мій обліковий запис за кілька днів!
Я спробував це зараз протягом 4 днів, це казино є чистим шахрайством!
Дякуємо за вашу відповідь.
Якщо ви ініціювали депозит і депозит надійшов на баланс вашого казино, це не відрізняється від очікуваного. Наразі ми не втручаємося в ситуації, пов’язані з тим, які платіжні дані використовує казино для обробки транзакцій. Поки у казино немає проблем з виплатою виграшу, ми не вважаємо цю ситуацію проблемною.
Привіт,
Ми хотіли б вибачитися, якщо гравець вважає, що він мав поганий досвід. Як завжди, ми залучаємо кілька платіжних постачальників, щоб полегшити депозити/зняття коштів наших клієнтів. У цьому випадку депозит було зараховано як звичайно, і гравець грав без проблем.
По-друге, згідно з проханням гравця закрити обліковий запис, ми продовжили слідувати нашому процесу. Ми надіслали електронний лист із підтвердженням, але ще не отримали відповіді.
Дякуємо за вашу відповідь Destinobet Casino.
Шановний nix1,
Чи виконували ви процедуру закриття свого облікового запису, надіславши їм підтвердження?
Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
