Deal Or No Deal Casino - Вилучення гравця було надмірно затримано.

3 зняття, здійснені 29 лютого, 1 березня, все ще очікують на розгляд і жодної допомоги від служби підтримки клієнтів. Я робив попередні зняття, обліковий запис підтверджено, і я не грав на бонус, тому затримка невиправдана, оскільки я здійснив зняття, вони змінили умови виведення коштів на 45 робочих днів, божевілля!!

Шановний weekesy182,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи є якісь відомості, якими ви могли б поділитися, про те, що казино змінило умови щодо часу обробки виведення коштів?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Я надіслав електронною поштою інформацію зі знімками екрана та розмовами зі службою підтримки клієнтів, копію умов обслуговування. Коли я робив зняття, було сказано, що це може зайняти до 45 днів, тепер це 45 робочих днів або більше, і вони не повинні пояснювати мені, чому.

Шановний weekesy182,

Нам прикро повідомляти вам, але казино відмовилося спілкуватися з нами щодо цієї проблеми. Також було повідомлення від казино про те, що вони можуть мати справу лише з гравцем безпосередньо. Таким чином, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «нерозглянуту».

Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.

Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я пропоную звернутися до казино ще раз і запитати про проблему, або зв’язатися з органом ліцензування. Більше інформації про регулятор казино можна знайти тут: https://casino.guru/licensing-authorities/ontario-license

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.