ГоловнаСкаргиDBbet Casino - Перемога гравця не була зарахована.

DBbet Casino - Перемога гравця не була зарахована.

Автоматичний переклад.

Сума: 92 800 R$

DBbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.07.2022 | Вирішено : 24.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Виграш гравця в ігровому автоматі не був зарахований на його рахунок. Скаргу було закрито після того, як гравець зв’язався з нами про те, що її було вирішено з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв 9280 у грі CASH STACKS, і вони не були зараховані на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Kitojunior,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з DoubleBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви бонус для накопичення виграшу? Ви створили будь-які докази виграшу парі? Чи відображається виграш у вашій історії ставок? Не могли б ви переслати історію ставок на nikolas.b@casino.guru?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я знаю, що я можу, а що не можу зняти виграш. У цьому випадку це була покупка безкоштовних обертань на суму 100 реалів зі ставкою 1 реал.

На цих безкоштовних обертаннях я виграв 9280, які в кінці безкоштовних обертань не були зараховані на мій баланс, вони просто зникли нізвідки. У мене немає доступу до моїх ставок, тому що я не маю цієї опції на сайті подвійних ставок, там є лише історія внесення та зняття коштів. . Я користуюся мобільним телефоном, можливо, спробую повну версію на ПК. Цей відбиток, який я надіслав, містить виграш, але він зник нізвідки, а мій баланс залишився таким самим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я бачу, що це ні до чого. Я щойно втратив свій виграш file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Kitojunior,

Не могли б ви попросити казино надіслати вам історію ставок з того часу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Справа розкрита. Казино зв'язалося і все пояснило. Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Kitojunior, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого